办税服务厅制度规范包括（）。

A. 服务环境规范

B. 窗口人员行为规范

C. 涉税事项服务规范

D. 办税服务制度规范和外部评议情况等

A. 出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全；

B. 严格执行纳税服务场所的各项工作制度；

C. 窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人；

D. 申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库；

按照《全国税务机关纳税服务规范》2.3版本和其他有关纳税服务的制度规定，区地税部门及办税服务厅工作人员存在哪些问题?

A双方共同制定办税服务厅管理制度，共同处理和解决联合办税中遇到的问题

B 以《纳税服务规范》为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺

C 共同组织对办税窗口人员的培训

D 派驻对方工作人员，应当遵守对方相关管理制度，接受对方管理

A 双方共派人员进驻政府行政服务中心或其他服务场所，共同遵守被进驻单位管理制度。共同进驻政府行政服务中心或其他服务场所，可采取分别设置办税窗口或“一窗一人”通办双方业务的形式实现联合办税。

B 双方共同制定办税服务厅管理制度，共同处理和解决联合办税中遇到的问题。

C 以《纳税服务规范》为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺。

D 联合制定应急预案，处理突发事件。

A. 办税服务厅

B. 延时办理

C. 一次性告知

D. 免填单服务

下列关于北京“五证合一”后税务登记流程的表述中，正确的有( )。

A.新设企业依照工商部门统一的登记条件.登记程序和登记申请文书材料规范，向登记机关提交申请

B.工商登记部门统一受理并核发“一照一码”的营业执照，企业领取载有18位的“统一社会信用代码”营业执照后，无须再次进行税务登记，也不再领取税务登记证

C.外国企业常驻代表机构，无需办理“五证合一”登记，仍按原有制度执行

D.为简化纳税人办税流程，企业发生应税行为需办理涉税事项时，可以持“ 一照” 在其住所地任一国税机关办税服务厅办理信息补录.核定税种及划分主管税务机关等报到业务

E.当企业近期无应税行为发生.不用进行纳税申报或申领(代开)发票时， 可暂不办理国税报到事宜

A. 对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助；

B. 在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误；

C. 应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷；

D. 接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；

A. 穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；

B. 仪表仪容要文雅大方、仪表自然；

C. 举止文明、精神饱满、服务热情；

D. 接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

A. 提前15分钟到岗，换着税务制式服装；

B. 上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；

C. 每月底对软件、硬件设施进行全面检查；

D. 每次班前会应做好记录。