某客户使用联通行业短信业务，通过专线接入到江苏分公司短信网关，主要客户位于江苏省和山东省。某时段联通集团行业短信网关调整中断1小时，影响发送的客户是（）

A.一级、二级

B.二级、互联

C.行业、互联

D.行业、业务

“Up新势力”是中国联通公司针对15～26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解，除了给青少年这个细分目标客户群量身订制贴近他们的通信产品和服务外，更希望传递“Up新势力”所倡导“自信、创新、分享、团队”的文化内涵，以及“就要你最红”的Up精神，在年轻人的成长中传达对他们的尊重、理解与支持，进一步起到助力的作用。该品牌初始重心是“点对点短信优惠包”，现在已经发展成为了青少年用户的首选通信品牌。

“Up新势力”横跨G/C两网，宣扬“年轻DIY”的“Up红”文化，包括各种自由选择、灵活搭配的基本话音与增值服务功能套餐。“Up新势力”打破了原有固定的资费套餐形式，让年轻人享受超前的通信体验，采用个人自由定制、自由组合的方式设置资费。

“Up新势力”采用卡通公仔形象作为代言形象，迎合了青少年的喜好和消费习惯：它又推出了众多活动，如“成长新势力，爱心你和我”、“校园新势力影院”“优帕总动员”等等，吸引更多的青少年加入到“Up新势力”的群体中来。

“Up新势力”宣扬“年轻DIY”，其目的是找到与竞争对手的定位差异。这种差异属于：( )。

A．产品差异

B．形象差异

C．人员差异

D．服务差异

客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A.短信业务

B.手机话费查询

C.投诉受理

D.联通IP卡查询

（二）

“Up新势力”是中国联通公司针对-15~ 26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解，除了给青少年这个细分目标客户群量身定制贴近他们的通信产品和服务外，更希望传递“Up新势力”所倡导“自信，创新、分享、团队”的文化内涵，以及“就要你最红”的Up精神，在年轻人的成长中传达对他们的尊重、理解与支持，进一步起到助力的作用。该品牌初始重心是“点对点短信优惠包”，现在已经发展成为了青少年用户的首选通信品牌。“Up新势力”横跨G/C两网，宣扬“年轻DIY”的“Up红”文化，包括各种自由选择、灵活搭配的基本话音与增值服务功能套餐。“Up新势力”打破了原有固定的资费套餐形式，让年轻人享受超前的通信体验，采用个人自由定制、自由组合的方式设置资费。“Up新势力”采用卡通公仔形象作为代言形象，迎合了青少年的喜好和消费习惯。它又推出了众多活动，如“成长新势力，爱心你和我”、“校园新势力影院”“优帕总动员”等等，吸引更多的青少年加入到“Up新势力”的群体中来。

请回答下列问题：

“Up新势力”定位在青少年的行为，属于市场细分中的( )。

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

A、经营

B、支撑

C、服务

D、管理

我们经常看到这样的广告：“移动用户编辑短信到×××，联通用户编辑短信到×××，小灵通用户编辑短信到×××，可以知道自己的前世及今生命运”。这种广告( )。

A、是朴素唯物主义的表现

B、是唯心主义的表现

C、坚持发挥意识的能动作用

D、认为世界本质是物质，不以人的意志为转移

下面哪位学生无法接收到学院发送的短信通知?( )

A.使用移动手机卡的学生

B.使用联通手机卡的学生

C.使用固定电话的学生

D.使用一机双卡的学生