一次性告知的基本规范有哪些？

单位纳税人设立登记中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）

A.办税服务厅

B.延时办理

C.一次性告知

D.同城通办

行政机关在指导中一次性地告知指导对象相关的信息是高效便民原则的基本要求。()

A. 办税服务厅

B. 即时办结

C. 一次性告知

D. 首问责任

A. 办税服务厅

B. 延时办理

C. 一次性告知

D. 免填单服务

材料1：某市基本建设和房地产开发项目，从前期工作的第一个环节土地招投标到最后一个环节房屋销售，共涉及审批部门28个，经过50个环节。如果各部门一路绿灯，前期工作审批时间最少也需要10个月。收费项目共34种，房地产开发项目缴纳费用每平方米约需210元。投资者向有关部门反映，该市基本建设和房地产开发建设审批环节、审批时间、收费项目以及政府机关工作作风等方面存在以下问题：一是部门多，环节复杂，投资者感到办事难，该市基本建设和房地产开发项目审批要涉及28个部门，经过50个环节，每个环节都是依照法律、法规由政府进行审批的。二是有些部门办事效率低。在受理审批材料时，不是一次性告知全部申报材料内容，让投资者一次性报送齐全，而是像挤牙膏似的，来一趟提一种要求，投资者为此叫苦不迭；有的部门不执行限时审批，常常以工作忙为由拖延时间；有的部门则审批手续复杂，层层领导签批，倘若哪个部门的领导或经办人不在，一个审批环节就可能拖上十天八天，甚至更长时间。三是有些环节在审批制度改革后取消，而在其他环节又出现。

材料2：前些年，安徽省行政审批手续繁杂、迟缓令人头痛，严重影响了该省的经济发展环境。曾有这么一件事：某港商要在该省投资兴办一家企业，结果，跑了半年，项目书上盖了上百个大红公章，还被告知公章只盖了一半，这位港商无奈地摇摇头，只得放弃。省长曾在全省的一次政风建设会议上，严词痛斥不合理的行政审批制度带来的种种不良现象：“官僚主义严重，衙门作风十足，群众观念淡薄，门难进，脸难看，事难办，推诿扯皮，工作效率低下。有的部门利益至上，有令不行，有禁不止，不给好处不办事，给了好处乱办事。极个别人甚至以权谋私，搞权钱交易、权色交易。”之后，专门成立了省级行政审批制度改革办公室，由省监察厅、省政府法制办、省计委等单位工作人员组成，集中办公，切实加大工作力度。针对某些部门的搪塞，省政府明确指出，凡不符合政企分开原则、妨碍市场开放和公平竞争，以及实际上难以发挥有效作用的行政审批，坚决予以取消。省政府大刀阔斧打破部门之间的利益关系，重新构建一个简政、勤政、高效的行政审批格局，优化了投资环境。黄山市徽州区一块农用地转用、征用文件报到省国土资源厅，仅用一天时间，就在该厅有关处室会审完毕，这种新气象在过去想都不敢想。

试分析我国行政效率的现状。(10分)

甲某开办一煤炭生产企业，并在取得生产许可后购买设备投入生产，但煤炭主管部门突然撤销甲某行政许可，给其造成重大经济损失，甲某欲要求赔偿

1. 下列可以作为煤炭主管部门撤销行政许可的事由是 ()

A：申请人不具备申请资格

B：申请人不符合法定条件

C：甲某通过贿赂取得行政许可

D：煤炭主管部门违反法定程序作出准予许可

2. 甲某向煤炭主管部门提出的赔偿属于()

A：行政赔偿

B：刑事赔偿

C：国家赔偿

D：民事赔偿

3. 甲某如何提出赔偿请求()

A：直接向该煤炭主管部门提出

B：向煤炭主管部门的同级人民政府提出

C：申请行政复议时一并提出

D：提起行政诉讼时一并提出

4. 接到甲某申请后，赔偿义务机关以下处理正确的是 ()

A：自收到申请之日起两个月内作出是否赔偿的决定

B：甲某当面递交申请书的，赔偿义务机关应当当场出具加盖本行政机关专用印章并注明收讫日期的书面凭证

C：甲某申请材料不齐全的，赔偿义务机关应当当场或者在五日内一次性告知需要补正的全部内容

D：赔偿义务机关作出赔偿决定，应当充分听取甲某的意见，并可以与甲某就赔偿方式、赔偿项目和赔偿数额进行协商

5. 若甲某的赔偿请求成立，其能获得的赔偿有 ()

A：企业停业期间的员工基本工资

B：企业停业期间应付的厂房房租

C：预期盈利收入

D：客户流失导致的损失

按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法正确的是( )。

A、投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起10个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。

B、保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起10个工作日内通知投保人。

C、保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。

D、保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起20个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。

带领客户实地看房过程中的具体要求有()。

A.在路上要多与客户交谈，充分展示专业水平，态度坦率诚恳

B.进入带看房屋向客户介绍房地产时，着重介绍优点，缺点可以不提

C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住

D.不可以让客户交纳意向金

E.房地产经纪人员要向买方一次性书面告知其拟选定房屋的基本情况

A．在我行其他支行再开立一个基本账户

B．在我行其他支行再开立一般账户

C．在我行同一支行开立两个一般账户

D．在我行其他支行开立临时账户

A．电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜

B．吵杂环境可以使用免提

C．给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D．客户的电话号码同事有有线电话和手机时，应优先打手机