售后服务卖点是什么？消费承诺如何做？

什么是承诺?其效力如何?

什么是社会服务承诺制度?

A.零推诿、零距离

B.零差错、零投诉

C.零推诿、零拒绝

D.零拒绝、零距离

什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

什么是组织承诺?其结构包含哪几方面?

方先生购买了某小区的一套住宅，购买时开发单位承诺物业管理费为1.8元／月·m²，并有管道煤气，24小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。但方先生称，入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业管理费反而涨到了2.4元／月·m²，遂找物业管理公司理论，但物业管理公司表示"开发单位说的不算数"，收费是依据有关标准而定的。协调不成功，方先生找到小区开发单位，但开发单位则称物业管理已移交，自己无权过问。

物业服务公司确定物业服务费的依据是什么？