题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

A公司是全球大型家电第一品牌，1984年成立于我国青岛。...

A公司是全球大型家电第一品牌，1984年成立于我国青岛。创业以来，A公司坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。A公司在其国际化经营过程中，为了获得国外优秀的先进技术以及管理经验，该公司在东京、洛杉矶等地建立全资子公司，成立研发中心用于产品的研发。同时，该公司1996年在印尼设立第一家海外工厂，到2002年A公司已经在全球设立了十余家工厂，并且在当地从事生产经营活动。随着电子商务的发展，A公司有效运用因特网等现代营销方式与客户进行交流，根据当地消费者的需求制造本土化的产品，在最短的时间内将根据顾客的个性化需求设计生产的产品交到顾客手中，其价格甚至低于市场的平均价格，又由于有一流的技术和服务作保证，从而使得A公司在国际市场上获得了极大的市场占有率。A公司的理念是市场需要什么样的产品，我们就开发什么样的产品。产品质量和服务是品牌的两大基石，A公司在海外继续发扬在国内成功的服务理念，力争比当地的同行做得更好。例如在美国，美国A贸易公司创新性地开设了24小时免费服务电话，美国公司一般是1分钟以内接电话，而美国A贸易公司要求员工在5秒以内接听电话，使A公司的服务变成了美誉。要求：（1）判断A公司进入国外市场的主要模式是哪种？并简述其优缺点。（2）分析A公司的国际化经营的战略类型。

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第1题

海尔，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。海尔集团创业以来，始终坚持以用户需求为中心，实施()战略来推动企业持续健康发展。

A.投资驱动

B.创新驱动

C.要素驱动

D.人才驱动

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第2题

A公司是一家大型的家电企业，自成立以来公司的产品已经遍布全国各个地区，为了取得更大的市场规模，公司决定进军东南亚市场。A公司进军东南亚市场的动机是( )。

A、寻求资源

B、寻求市场

C、寻求效率

D、寻求现成资产

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第3题

海尔的崛起海尔集团是在1984．年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现： 1．美国海尔人：当日的工作决不往后拖！ 1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。 2．金昌顺现在工作为何这么“顺”? 金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法?因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：“任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1％，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。”师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服!”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。 3．这位员工的上级应负什么责任！ 1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80／20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元，并作出了书面检查。资料来源《海尔的崛起》，www．51hongtu．com／Soft／，2006—01—08。问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

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第4题

海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术，而成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色机电的中国第一品牌。到1999年，海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起起着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A．美国海尔人：当日的工作绝不往后拖!

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高到40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可。但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是，丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B．金昌顺现在工作为何这么“顺”?

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法?因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现了这个情况后，便开导他说：“任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果能日事日毕、日清日高，每天提高1%，长期坚持下去，就会有几何级数的提高。”师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来一些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服!”金昌顺的焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C．这位员工的上级应负什么责任?

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一项处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机的选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元，并做出了书面检查。

问题：

请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

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第5题

甲公司是国内一家大型家电企业，主打电视机产品。经过多年努力，在消费者心目中建立了良好的品牌形象。甲公司计划并购法国一家电视机企业，该公司是全球拥有彩电专利最多的企业，在欧洲、北美地区拥有成熟的销售网络，却由于经营不善而陷入破产清算的局面。完成并购后，甲公司经过两年的努力实现扭亏，实现净利润 4.33亿元。若扣除 6.85亿元政府补贴等非经常性损益，净利润亏损 2.52亿元。此时，公司接到法国某一商业法庭判决，要求甲公司向该法国企业法定清盘人赔偿2310万欧元(约2.11亿元)。根据以上案例可以判断，甲公司在并购过程中如果因为此次判决导致并购失败，可能的原因是( )

A.决策不当的并购

B.并购后不能很好地进行企业整合

C.支付过高的并购费用

D.跨国并购面临政治风险

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第6题

海尔的腾飞创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13 000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。在1984—1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，但海尔不断推出新型号和有高新技术的新产品，按照市场细分的原则，平均每隔7．6升就开发一种型号，最小间隔只有1升。1993年5月22日，海尔研制成功国内第一代全无氟电冰箱，节能效率达10％以上。 1991年海尔合并了青岛空调器总厂，于12月成立海尔集团，进入了多元化发展的战略阶段。1997年9月，以进入彩电业为标志，海尔进入黑色家电、信息家电生产领域，同年，海尔兼并了贵州风华电冰箱厂、黄山电视机厂。1997年4月，海尔控股管理青岛第三制药厂。1998年成立海尔数字技术开发有限公司、北航海尔软件有限公司。1999年进入电脑业。海尔还相继自我投资设立期货、证券、咨询、广告、出租汽车公司，进入了一个更广阔的发展空间。问题：

1991年前海尔实行的是什么战略?说明理由。

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第7题

海尔的腾飞创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利悖海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的大门类13000多个规格品种的产品群。在全球,很多家庭都是海尔产品的用户。在1984一1991年名牌战略期间,别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量, 7年时间只做一个冰箱产品,但海尔不断推出新型号和有高新技术的新产品,按照市场细分的原则,平均每隔7.6升就开发一种型号,最小间隔只有1升。1993年5月22日,海尔研制成功国内第一代全无氟电冰箱,节能效率达10%以上。1991年海尔合并了青岛空调器总厂,于12月成立海尔集团,进入了多元化发展的战略阶段。1997年9月,以进入彩电业为标志,海尔进入黑色家电、信息家电生产领域.同年,海尔兼并了贵州风华电冰箱厂、黄山电视机厂。1997年4月,海尔控股管理青岛第三制药厂。1938年成立海尔数字技术开发有限公司、北航海尔软件有限公司。1999年进入电脑业。海尔还相继自我投资设立期货、证券、咨询、广告、出租汽车公司,进入了一个更广阔的发展空间。问题:1.1991年前海尔实行的是什么战略?说明理由。2.海尔合并青岛空调器总厂是什么战略?说明理由。3.海尔进入彩电行业是什么战略说明理由。4.海尔兼并贵州风华电冰箱厂、黄山电视机厂是什么战略?说明理由。5.海尔进入制药、软件、期货、广告行业是什么战略?说明理由。

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第8题

海尔集团财务管理案例

海尔集团创立于1984年，23年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区，是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立了本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员32,总数超过50000人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元的跨国企业集团。2003年，海尔全球营业额实现806亿元，蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月3日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团第四次荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。目前，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速扩大。

海尔采用了SAP公司提供的ERP系统，该信息系统共包括MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与订单管理)和FIJCO(财务管理与成本管理)四个模块。海尔实施ERP后，顾客订单不但1天内完成“客户-商流-工厂计划-仓库-采购-供应商”的过程，而且准确率极高。对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，进行真正的财务管理与财务监督，效率与准确性比以前有了很大提高。ERP财务控制系统使海尔的采购成本大大降低，库存资金周转时间从30天降低到12天，呆滞物资率降低了73.8%，库存面积减少了50%，节约资金7亿元，同比减少67%。

23年来，海尔一直把企业文化建设看成是与企业高科技发展并存的软件工程和系统工程。海尔文化包括企业理念和管理两个部分。这两部分有机结合，渗透到集团各个分支机构和实业经营部门的经营管理中，贯穿于海尔的管理、质量、检测、销售、服务、资产重组、体制转换、跨国经营、科研、教育等领域之中。具体体现在企业经营策略和各种规范、规章制度的实践中，如发展战略、经营目标体系、组织结构、人力资源的开发和利用、激励和竞争的奖惩制度、职业纪律与规范、环境建设、员工行为仪表等等。海尔在不断地创新、运作、反馈、提高、再创新、再运作、再反馈、再提高中逐步增强自己的实力。于是海尔就有了这样的文化：把人当作主体和目的，一切以人为中心，在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，使每个主体富有热情和审美特征，积极地、富有责任感地从事创造性实践，把客观的严格的管理体制和人内在的心理需求和谐、完美地结合起来。

海尔在分析了企业兼并的国际运行机制后决定选择吃“休克鱼”，并对吃来的“休克鱼”实施文化兼并。何谓休克鱼？海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好，而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。也就是指一些硬件较好而管理不行的企业，由于经营不善落到市场的后面，但是一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法把握住市场，很快就能重新振作起来。从20世纪90年代初开始的近10年间，海尔先后兼并了18家企业，其中有14家被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，但最终扭亏为盈，盘活的资产增至14.2亿元。1995年海尔兼并青岛红星电器厂事件就很好地展示了海尔文化的魅力。当时青岛红星电器股份有限公司总资产4亿多元，而负债高达5亿元，兼并后海尔没有注入一分钱，没有增加一台机器，只是派了三位管理人员将海尔文化、海尔的管理体系带到被兼并企业，使被兼并企业的员工从思想上、观念上实现脱胎换骨的转变。三个月后该公司停止了亏损，五个月后摆脱财务困境且盈利151万元。

在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的并不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上购买期权而不是股票。通过文化兼并“休克鱼”，海尔成功地实现了低成本扩张的目标，使其自身由单纯的电冰箱厂家发展成为中国第一家家电特大型企业集团，并为以后的发展奠定了坚实的基础。

要求：从财务管理的角度分析海尔的成功经验。

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第9题

创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。美的集团自成立以来一直保持着健康、稳定、快速的增长，20世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。21世纪以来，年均增长速度超过30%。2008年，美的集团整体实现销售收入达900亿元，同比增长20%，其中出口额38亿美元，同比增长20%。在“2008中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值达到412.08亿元，名列全国最有价值品牌第6位。

成立于1991年的珠海格力电器是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，连续8年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

表1是格力电器和美的电器2008年主要财务指标，任何财务指标只有在比较状态下才会显示出其含义。对比美的电器和格力电器的财务指标，通过比较分析两者的差异。

表1 格力电器和美的电器2008年主要财务指标

格力电器美的电器

毛利率 19.74%19.16%

销售利润率 5.06% 3.42%

净资产收益率28.12%21.72%

总资产报酬率 8.84%10.39%

总资产周转率(次) 1.50 2.10

流动资产周转率(次) 1.91 3.24

应收帐款周转率(次)57.58 17.35

存货周转率(次) 5.61 5.98

固定资产周转率(次)12.04 10.45

流动比率 1.01 0.86

速动比率 0.80 0.54

资产负债率 74.91% 68.81%

财务杠杆 3.99 3.21

营业收入(亿元)420.32 453.13

总资产(亿元)308.00 233.84

净资产(亿元)77.2772.93

固定资产(亿元)48.04 50.24

要求：

(1)利用杜邦财务分析体系对美的电器2008年的净资产收益率进行分析。

(2)比较分析美的电器和格力电器主要财务指标之间的差异。

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