题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务（）
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B.旅客需要的单一化
C.旅客需要的单纯化
D.旅客需要的多样化
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第3题
ITIL V2与 ITIL V3最大的区别为?（ ）
ITIL V2与 ITIL V3最大的区别为?
A.相对于 ITIL V2的流程化管理理念， ITIL V3 提出了服务生命周期的概念
B.ITIL V3比 ITIL V2更加细化
C.ITIL V3建立了与其他管理体系的接口
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