世界上哪个国际化大都市的出租汽车服务堪称世界一流（）

结合案例和所学知识回答问题。

多年前，丰田公司发现，世界上有许多人想购买奔驰汽车，但由于价格太高而无法实现。于是，丰田公司的工程师放手开发出凌志汽车。

丰田公司在美国宣传凌志时，将其图片和奔驰并列在一起，用大标题写道：用36000美元就可以买到价值73000美元的汽车，这在历史上还是第一次。经销商列出了潜在的顾客名单，并送给他们精美的礼盒，内装展现凌志汽车性能的录像带。录像带中有这样一段内容：一位工程师分别将一杯水放在奔驰和凌志的发动机盖上，当汽车发动时，奔驰车上的水晃动起来，而凌志车上的水却没有动，这说明凌志发动机行驶时更平稳。面对这一突如其来的挑战，奔驰公司不得不重新考虑定价策略。

但出人意料的是，奔驰公司并没有采取跟随降价的办法，而是提高了自己的价格。对此，奔驰公司的解释只有一句话：奔驰是富裕家庭的车，和凌志不在同一档次。奔驰公司认为，如果降价，就等于承认自己定价过高，虽然一时可以争取到一定的市场份额，但失去了市场忠诚度，消费者会转向定价更低的公司。如果保持价格不变，其销售额也会不断下降。只有提高价格，增加更多的保证和服务，例如免费维修六年，才可以巩固奔驰原有的地位。就这样，奔驰公司不是跟随和盲从，而是以超常思维和手段，化被动为主动，摆脱了来自凌志的挑战。 问题：

(1) 案例中，丰田公司采取的是何种定价策略?这种定价策略需要满足的条件有哪些?奔驰公司采用的定价策略是哪一种?

梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。请回答：

梅赛德斯一奔驰汽车公司的广告理念是什么?

梅赛德斯-奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。

  俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。

  促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。

  外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。

  梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。

  广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。

  公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。

  请回答：

近几年，通信技术网络的超高速化，已成为世界上的发展潮流，空间技术与计算机融合成跨越时间与空间的信息基础结构，它将逐渐深入千家万户，从根本上改变人们的生产、生活和相互交往的方式，加速人类文明和文化的传播，增进相互理解和全球意识。 空间信息的高速公路，这一名词是借鉴信息高速公路概念，也是信息高速公路的拓宽与延伸。所谓空间信息高速公路，我们可以形象地将它理解为以卫星、光纤再辅之以其他通信手段作为“公路”，而以集电脑、电话、传真等为一体的多媒体作为“汽车”，使信息高速传递并能共享的通信网络。这种网络遍布全国乃至全球。我国则将它称之为国家经济信息化基础设施，其内涵包括4项要素：网络与通信、计算机与信息化设备、信息资源与服务、人与信息化环境。 卫星通信和数字网络光缆就像高速公路一样，是促进社会经济发展的基础设施。它不仅包括地面光缆数字通信网络系统，而且还包括通信卫星、卫星定位系统和环境、灾害监测技术系统。此外，还有不断更新的社会、经济统计数据库和自然资源数据系列，以及宏观调控、规则决策和工程设计服务及知识库，逻辑推理机等人工专家系统，这样，才能有效地实现以信息交流代替人流、物流与能量流。 加速发展空间技术，多方面、高效率地利用空间技术，特别是充分利用空间信息资源，促进社会生产力的发展，已成为当今世界的共识。通信卫星具有通信容量（）、可靠性 （）、传输距离（）、不受地理环境影响等许多优点，所以备受各国的重视和欢迎。在空间信息高速公路中，卫星无线电信频率宽，极容易实现双向高速率的数据和可视电信业务，并适用于单相多路的电视节目以及新闻报道，对大多数用户都有实用价值。对发展中国家来说，空间信息高速公路的建设，可弥补通信基础设施差与区域性通信空缺之不足。例如，地面信息高速公路的成本昂贵，需要10—15年甚至更长时间才能建成，是一个无法在短期内普及服务的巨额投资项目，而卫星接收设备费用大约只需200美元，其技术是现成的，是一个在短期内便能普及并能满足绝大多数用户需求的业务项目。 在文中括号内填上恰当的词语是()。

A.大，高，远

B.多，高，近

C.大，强，小

D.小，低，远

阅读下文，回答 23～27 题。

近几年，通信技术网络的超高速化已成为世界发展潮流。空间技术与计算机融合成跨越时间与空间的信息基础结构，它将逐渐深入千家万户，从根本上改变人们的生产、生活和相互交往的方式，加速人类文明和文化的传播，增进相互理解和全球意识。

空间信息高速公路，这一名词是借鉴信息高速公路概念，也是信息高速公路的拓宽与延伸。所谓空间信息高速公路，我们可以形象地将它理解为以卫星、光纤再辅之以其他通信手段作为"公路"，而以集电脑、电话、传真等为一体的多媒体作为"汽车"，使信息高速传递并能共享的通信网络。这种网络遍布全国乃至全球。在我国则将它称之为国家经济信息化基础设施，其内涵包括四项要素：网络与通信、计算机与信息化设备、信息资源与服务、人与信息化环境。

卫星通信和数字网络光缆就像高速公路一样，是促进社会经济发展的基础设施。它不仅是地面光缆数字通信网络系统，而且还包括通信卫星，卫星定位系统和环境、灾害监测技术系统。此外，还有不断更新的社会、经济统计数据库和自然资源数据系列，以及宏观调控、规划决策和工程设计服务及知识库、逻辑推理机等人工专家系统，这样，才能有效地实现以信息交流代替人流、物流与能量流。

加速发展空间技术，多方面、高效率地利用空间技术，特别是充分利用空间信息资源，促进社会生产力的发展，已成为当今世界的共识。通信卫星具有通信容量 、可靠性 、传输距离 、不受地理环境影响等许多优点，所以备受各国的重视和欢迎。在空间信息高速公路中，卫星无线电信频率宽，极容易实现双向高速率的数据和可视电信业务。并适用于单相多路的电视节目以及新闻报道，对大多数用户都有实用价值。对发展中国家来说，空间信息高速公路的建设，可弥补通信基础设施差与区域性通信空缺的不足。例如，地面信息高速公路的成本昂贵，需要10～15年甚至更长时间才能建成，是一个无法在短期内普及服务的巨额投资项目，而卫星接收设备费用大约只需200美元，其技术是现成的，是一个在短期内便能普及并能满足绝大多数用户需求的业务项目。

第 23 题 在文中划线处添加恰当的词语是（ ）。

A．大、高、远

B．多、高、远

C．大、强、小

D．小、低、远

2002年12月8日，东东汽车公司总经理李先生在正召开的2003年商务年会上公布了一条消息：“为促进福田汽车产品的销售，提高市场占有率，福田汽车与中国多家银行签订《银企合作协议》。协议主要内容包括三点：一是在东东公司资金结点进行网络建设，满足生产经营资金需求方面的合作；二是围绕汽车金融服务网络建设等方面展开合作，旨在通过东东汽车与多家金融机构的合作，推动金融机构向东东汽车产品的经销商提供汽车消费贷款、票据结算等金融服务；三是对东东供应商提供保险业务的信贷支持，主要是通过买断供应商债券从而实现对东东供应商资金的支持。”作为上市公司，东东汽车开始找到银行寻求支持，原因无外乎两个：钱紧或者扩张。

东东汽车公司是一家知名的德国跨国企业，成立于1950年。2003年，东东汽车公司的产销目标是2500万辆，比2002年增加80万辆，进入世界前5位。资金短缺已经成为了东东汽车公司发展的瓶颈。

阅读案例后，请回答下列问题：

东东汽车公司国际融资的来源?选择融资渠道的考虑因素有哪些?

乡贤返乡 近日，1000多名来自五湖四海的嘉宾相聚M市，参加在这里召开的第二届世界客商大会。在这支庞大的客商大军里，一大批实力雄厚的乡贤企业家格外引人注目。 事实上，近年来M市大力实施的“乡贤回乡创业工程”已渐入佳境。据M市招商局负责人介绍，全市共有103名乡贤企业家回乡投资，累计投资116个项目，计划投资总额达343亿元。 M市的乡贤们历来都有反哺家乡建设的传统，以前一直以捐资助学、扶贫济孤、修桥建路等形式为主。自第一届世界客商大会召开以来，乡贤回乡“二次创业”热潮涌动，M市出现“人回乡、钱回流、厂回迁”的新局面。 大项目进来了，高新技术项目进驻了，战略性新兴产业也开始落户了。缪寿良、朱孟伊、朱拉伊、梁锡光等一批重量级乡贤纷纷回乡投资兴业，他们形成的“领头羊”效应又带动了一大批乡贤企业家回乡投资。蓝宝石、紫晶光电、威而信、五羊摩托等一大批规模较大、在业内分量颇重的乡贤企业相继落户M市。 这些项目中，既有以LED、新能源汽车、高端电子信息业等为代表的战略性新兴产业，也有以旅游、金融为代表的现代服务业，还有以加工制造为基础的先进制造业。在新能源汽车领域。在M市产业转移园，全省第一批纯电动客车下线，喝上了“头啖汤”。在先进制造业领域，某公司斥资3．5亿元，带着节能热泵热水器等先进产品进驻产业园。 为何M市的乡贤们纷纷选择家乡为二次创业的战略投资地?“客商本来就有‘诚信为道、知识为本、家国为魂、四海为商’的特质，加上在全省实施‘双转移’战略的大背景下，M市把乡贤回归工程当作招商引资的突破口来全力推动绿色的经济崛起，为乡贤们提供了二次创业的良好平台。”市委书记一语道破关键。 “希望你们在外立足的同时，也不忘关心家乡。”几周来，M市各级领导分头带领小分队，与在上海、南京、成都等地的客商们一起，真真切切地感受了一把“他乡遇故知”的兴奋。 为了给在外商人搭建回乡投资的平台，加快全方位回归步速，从2014年9月起，M市集中开展“集中走访周”活动。由市领导带队，将32个副市级领导分成16个组进行点对点招商，通过走访、座谈，为企业排忧解难。 把把脉、问问诊、交交心，异地走访为商人们带去了乡情关切、政策服务，而带回的则是项目、资金、人才和越商们对家乡的深深牵挂。据了解，2014年以来，M市通过系列活动，已累计汇总梳理越商回归过程中出现的各类困难问题65项，目前已有53项得到了妥善解决。 为鼓励商人回归，全市上下齐心合力迎“乡贤”，为回归排忧解难。2014年，安徽一家回归企业将生产基地搬回后，遇到了“用电难”的问题，M市电力局接到送电申请后，第一时间提供“查勘验收送电”一条龙服务，在90天内高效完成35千伏专线通电，压缩时间50％。如今，像这样专为回归企业开辟的电力“绿色通道”已达十余条。 广东云山汽车有限公司总经理徐毅坚回到母亲的家乡兴宁办厂已经有10多年的时间了。从刚开始兴建摩托车厂，到与广东云山汽车厂合作组建广东云山汽车有限公司生产汽车，公司不断发展壮大。徐毅坚感言：幸亏有政府部门的支持。在M市各级政府部门的牵线搭桥下，该公司与珠海银通新能源有限公司联手合作，进军新能源汽车、电动汽车领域，成功研制开发出纯电动客车，现已投放市场。 回乡创业的乡贤们纷纷感受到了政府部门的真情服务：紫晶光电公司落户M市后，市委市政府协助公司解决了光伏发电项目顺畅并入国家电网等问题，并细心帮助公司高管解决子女就读的问题：广东威而信实业有限公司在建的厂房与工业园内原本设计的一条道路“打了架”，厂房与道路挨得太紧，发现问题后，园区及招商部门当即要求规划设计单位修改园区道路设计方案，给工厂“让道”…… 为确保回乡创业的乡贤“引得进、留得住、发展好”，M市酝酿出台《鼓励和引导外出乡贤回乡创业投资的工作办法》，拟在用地保障、创业扶持、用工支持、优质服务、社会荣誉等方面给予特殊政策；各县(市、区)纷纷制订相关鼓励和扶持政策，有效降低乡贤回乡创业投资的风险，引导乡贤企业家愿意回乡、主动回乡、抱团回乡。 针对乡贤回乡创业、投资中遇到“招工难”“用工难”问题，M市探索了“流动教室”送技进厂、送培到村、送教到校的措施，把培训班办到企业、办到镇村、办到家门口，实施培训、转移就业一条龙无缝对接服务，从源头上解决了部分企业的工人技能素质水平低问题。 面对M市乡贤工作的热火朝天，有乡贤表示，如何继续保持当前这种干劲，如何倡导更多人参与家乡建设，是M市政府接下来的工作重点。 问题：假如你是M市政府负责吸引乡贤回乡就业工作的负责人，请结合资料写一篇M市开展乡贤回归工作总结．向省领导汇报。 要求： (1)内容具体，见解合理； (2)格式准确，表述清楚； (3)不超过550字。

沃尔玛的年销售额连续三年位居福布斯排名冠军，相对于汽车制造、IT、高科技电子等高利润行业，它是一个利润率极低的零售商，能连续三年第一，堪称奇迹。沃尔玛所以能够迅速增长，并且成为世界500强之首，这些成绩的取得与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面的成就是分不开的。沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面，使其成为沃尔玛公司的焦点业务。 注重物流投入 沃尔玛2003年在物流方面的投资是1600亿美元，2004年增长到1900亿美元，仅2004年用于物流配送中心建设的资金就高达250亿美元。而上海联华这个国内数一数二的零售商仅100多亿元。沃尔玛早在20世纪80年代初就花了7亿美元发射了一颗卫星，专门用于物流工作，那时用7亿美元发射卫星对沃尔玛是个极大的转折，就算到现在也没有哪家零售商会发射卫星，它能通过卫星在两小时内把全球商场内的货物通通盘点一次，沃尔玛公司的新任CEO就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性。 实施“无缝点对点” 沃尔玛的经营哲学是“以最佳的服务，最低的成本，提供最高质量的服务”。在物流运营过程当中，要尽可能降低成本，让利于消费者，沃尔玛向自己提出了挑战，其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点”的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思是指使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。 建立良好的循环系统 为了使成本最低，沃尔玛建立了物流循环系统。实践证明，如果物流循环是比较成功的，那么在顾客购买了某种商品之后，这个系统就开始自动地进行供货。 沃尔玛的物流循环系统当中的可变性使得这些卖方和买方(工厂与商场)可以对于这些顾客所买的东西和订单能够进行及时的补货，配送中心应当从供货商那里就可以直接拿到货。这个系统与配送中心联系在一起，沃尔玛的配送中心实际上是一个中枢，将供货方的产品经该中枢提供给商场。供货商只提供给配送中心，不用直接给每个商店，因此这个配送中心可以为供货商减少很多成本。 沃尔玛降低配送成本的另外一个方法就是与供应商一起来分担。供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以直接送到商店当中，这两者进行比较，如果供货商们采用集中式的配送方式，就可以节省很多钱，而供货商就可以把省下来的这部分利润，让利于消费者。而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。所有这些做法的最终目的都是为向消费者进行让利。通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来，实现了低投入高产出。 建立开放式的平台 沃尔玛每一个星期可以处理120万箱的产品。由于沃尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样，那个商店可能又需要另一样。沃尔玛的配送中心能够根据商店的需要，自动把产品分类放入不同的箱子当中。沃尔玛所有的系统都是基于UNIX系统的一个配送系统，这是一个非常大的开放式的平台，不但采用传送带，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，这样，员工可以在传送带上就取到自己所负责的商店所需的商品。那么在传送的时候，他们是怎么知道应该取哪个箱子呢?传送带上有一些信号灯，有红的、绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应被送往的商店。这样，所有这些商场都可以在各自所属的箱子当中放入不同的货品。由于供应链中的各个环节都可以使用这个平台，因此节省了拣选成本。 建立自己的运输车队 沃尔玛的物流部门实行全天候的运作，而且是每天24小时，每周7天的运作。众所周知，沃尔玛的产品卖得非常多，因此运输车队对物流的支持是非常必要的，要确保商店所需的商品不断地流向沃尔玛的商店，这样物流就没有任何停止的过程。 在整个物流过程当中，最昂贵的就是沃尔玛运输这部分，运输车队省下的成本越多，那么整个供应链当中所节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。因此沃尔玛采用一种尽可能大的卡车，而且沃尔玛使用的汽车一般比集装箱运输卡车要更长或者更高。 沃尔玛的车辆都是自有的，汽车司机也是沃尔玛的员工。他们在美国各个州之间的高速公路上运行，车中的每立方米都填得满满的，这样非常有助于沃尔玛节省成本。 沃尔玛在注重车辆管理的同时还注重对员工的管理，沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，还有3700多名司机。沃尔玛采用全球定位系统，来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，同时他们也可以了解到某个产品运输到了什么地方了，还有多长时间才能运到商店，沃尔玛对事件的把握可以精确到小时。调度中心知道卡车在哪里，产品在哪里，就可以提高整个系统的效率。 那么，沃尔玛在运输方面有一些什么样的战略和策略呢?第一，提高实载率，沃尔玛都把卡车装得非常满；第二，注重时间管理，一些商场，只在白天开门，但是物流部门却是24小时地在进行工作。在配送中心，沃尔玛也和这些供货商都定好时间，按照运行的时间表来进行。沃尔玛重视对时间的管理，就可以节省时间、提高效率。 另外，让供应商采用沃尔玛的运输系统，由他们自己完成运输，因为沃尔玛的运输成本比供货商低。采用沃尔玛的物流配送系统可以对供货商进行成本上的节省，而且从厂商到货架的过程，沃尔玛增加的部门并不会增加运作的成本，合理安排反而会降低运作的成本。 根据以上案例，请问连锁超市物流配送有哪些优点和缺点，可能遇到的问题以及连锁超市物流配送应如何改进。