对于不重要的会议、接听电话等日常事务性的工作，管理者的处置方法应当是：（）。

A亲自解决

B授权给下属

C搁置不做

D善于取舍

A、在你方便的时候，主动给他们打电话

B、留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好

C、等着别人先说结束语

D、规划接听电话的时间

A.在你方便的时候，主动给他们电话

B.留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好

C.等着别人先说结束语

D.规划接听电话的时间

A、一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店

B、一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此

C、一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客

D、一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店

B、管理性工作

C、日常事务性工作

B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。

C.当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人;再按要求热情的为来电客人提供所需服务(前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台!对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。)

D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。

C.前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务

D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

A.捂住听筒，小声询问

B.毫不顾忌，高声交谈

C.不向客户解释，就暂时离开电话去和他人交谈

D.挂断电话，稍后再次拨打