目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（）。

A.产品购买成本

B.产品使用成本

C.顾客投诉

D.社会成本

A.财务和市场指标

B.组织有效性指标

C.以顾客为中心指标

D.供应商和合作伙伴指标

A.彼得·圣吉

B.戴明

C.石川馨

D.休哈特

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.一线从事体力劳动的员工

A.组织的使命

B.组织的宗旨

C.组织的核心价值观

D.组织的愿景

A.顾客所做的

B.顾客所说的

C.顾客期望有更多满意的供应商选择

D.主要测量现有顾客的满意度

A.欧洲

B.美国

C.日本

D.中国

A.事先预防

B.事后把关

C.解决质量问题的手段具有多样性

D.“三全”，即全过程、全员和全面的质量