可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可口

第1题

可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功()

A.产品

B.服务

C.人事

D.形象

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第2题

案例：娃哈哈的竞争战略

中国饮料行业已经进入诸侯纷争的战国时期，可口可乐、百事可乐、康师傅、统一等国际企业还有娃哈哈、乐百氏、农夫山泉、健力宝、红牛等国内企业群雄逐鹿。

在这个众多食利者争夺的市场中，不同企业往往以其不同的战略和策略赢得一份市场，或突显渠道优势，或突显产品独特性，或突显地方人脉优势，众多的企业都在白热化的竞争中，在狭窄的夹缝中，也在不断相互学习和借鉴中谋求自己的生存空间。产品的趋同化、渠道的趋同化、促销手段的趋同化、公关策略的趋同化，这一切使得创新成为饮料行业成长与发展的主题。

非常可乐以变应变

面对可口可乐和百事可乐与康师傅和统一在饮料市场的全面进攻，国内饮料业老大娃哈哈大胆创新，开始尝试推拉结合的市场营销攻略，即在推动传统渠道的基础上，大力开展销售终端的启动工作，从农村走人城市，走进城市家庭生活。

娃哈哈总裁宗庆后认为，目前，饮料企业主要有以下三种营销思路：一是可口可乐、百事可乐的直营思路，主要做终端；二是健力宝的批发市场模式；三是娃哈哈的联销体思路。在宗庆后看来，国际名牌和本土企业各有各的优势，前者有雄厚的资金、科研等实力，还有品牌方面的优势，但是后者也有熟悉国情、与消费者文化相通等优势。在国际化竞争中，国际品牌可能是“狼”，也可能是“纸老虎”，关键是看本土企业能不能扬长避短，尽可能地发挥自己的优势，而抑制对方的长处。娃哈哈在与以“可口可乐和百事可乐”为主的国际饮料名牌竞争中，就通过销售重心下移、利用广大农村消费者品牌意识不强的有利因素，以价格优势抢占农村市场从而获得了成功。

非常可乐从上市之初就没有正面与可口可乐和百事可乐展开攻坚战，而是瞄准中国人口众多、地域广袤的广大中西部市场及广大农村市场，通过与可口可乐和百事可乐的错位竞争，通过娃哈哈强大的营销网络布局，把自己的可乐输送到中国的每一个乡村与角落地带。1998年，非常可乐在中国市场一炮打响，并且几年来持续畅销，占据中国碳酸饮料市场12%的份额。

对于中西部许多城市和乡村的广大群众来说，娃哈哈的非常可乐先人为主，就是正宗的可乐产品。另外，非常可乐从诞生的那天起，配料、制瓶、制盖、灌装，都是全自动化、封闭式生产流水线，平均每瓶非常可乐的成本都比可口可乐或百事可乐低0.5元，零售价格自然也比可口可乐和百事可乐低0.5元，占据了很大的市场优势。

非常可乐依靠农村包围城市的策略一举成功，但是市场不可能有一成不变的销售策略，娃哈哈也不例外。眼下，娃哈哈正逐步实施“推拉相结合”的营销策略组合，从最初的利用传统渠道策略推广产品，走向市场的终端零售，特别是在城市终端市场与可口可乐和百事可乐展开直面竞争。2003年，非常可乐依然保持着良好的销售势头，年产销量达到62万吨，占可口可乐在中国销量的35%，占百事可乐在中国销量的70%。2004年娃哈哈加大了城市市场运作的费用预算，计划在城市终端市场加强人力、物力和财力的投入，与可口可乐和百事可乐展开肉搏战。

新品跟进

近年来，全球碳酸饮料市场总体处于下滑状态，许多健康、营养的新饮料包括功能性饮料层出不穷。除了继续加强非常可乐的营销以外，娃哈哈在茶饮料系列、果汁系列产品的销售也取得了不错的业绩，2003年两个系列的产品产销量分别比2002年增长了37%和104%。

在2003年的成功基础上，娃哈哈确立了2004年的总体营销思路：通过联销体，预测消费者需求，引导市场消费，将竞争优势建立在有独到价值的产品上。具体做法是，继续推出全新理念的饮料产品，进一步做深做细市场；加强市场调查和消费者行为分析，重视正在成长起来的一代人，形成推拉结合的销售格局；区分不同市场情况，区别对待，进一步加强渠道建设。

顺应健康、美味和营养的发展趋势，娃哈哈2004年年初推出的“激活”饮料，突出“富含活性维生素群”的健康概念，展示“激活”增强人体细胞活力，促进人的潜能激发的功能效应，目前市场反映相当好，刚刚开市销售就超过千万元。

在新产品开发和市场培育两方面，宗庆后有着清醒的认识，他说：“与国外大企业相比，我们在新产品开发上与现实市场贴得更紧，可以根据市场的需要随时调整研发规划，所以研发周期就比较短。而国外大企业更多地着眼于未来的市场，他们开发一个产品，从市场调研、开发到上市都需要比较长的时间。这种不同的根本取决于我国市场变化快、产品生命周期短等特点。相同的方面是，我们也建立起了自己的新产品开发和设计规范，完全按照制度化程序操作，并按产品进行了项目分工，这样有利于把每一个产品研究细、研究透，这也是国外大公司的普遍做法。”

经过2003年的战略调整，娃哈哈迎来了创新的2004年。2003年冬天，娃哈哈全面启动企业流程再造工程，刚刚落成的科研大楼引进了国际一流实验设备和仪器，并从法国达能研究中心引进60多名科研管理专家、硕士、博士，又陆续与中国科学院上海研究所、浙江大学、江南大学及IIF、DANONE等跨国公司的科研中心合作，积极组织新产品研发。娃哈哈的所有努力目的只有一个，就是通过产品创新、管理创新、营销创新，实施差异化战略，尽可能地领先饮料同行。

“销地产”战略

饮料行业竞争的加剧直接导致利润的下降，可口可乐和百事可乐等国际企业凭借雄厚的资金实力和规模化的优势，似乎在价格上更具有操纵的能力，国内中小企业的生存空间越来越小，如何降低成本、保持利润、提高企业的竞争力成为考验国内饮料企业的关键所在。

宗庆后表示，作为饮料行业的龙头企业，娃哈哈公司与国际、国内同行企业相比，利润空间处于全国平均水平以上。2003年公司营业收入达102.28亿元，比去年增加15.85%；销售收入84.32亿元，增幅12.43%；净销售收入72.44亿元，增幅7.82%；利税19.47亿元，增幅11.25%；利润13.67亿元，增幅13.13%；饮料产量完成370万吨，增幅16.14%，在世界饮料企业产量排名中位居第五，在全国饮料行业中娃哈哈在产销量、利税、利润、销售收入等项指标上继续领跑，实现了“六连冠”。这些成绩的取得，主要得益于娃哈哈实施了“销地产”战略，全部产品本地化生产，具备世界先进水平的引进设备保证了大规模生产的水平，提高了产品质量，降低了各项成本，即使与可口可乐、百事可乐、康师傅、统一境外四大品牌相比，娃哈哈也不落后，从而保证了企业生存和发展必需的利润空间。

(资料来源：经济观察报2004年5月3日第10版)

结合案例，请回答以下问题：

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第3题

企业在实施差异化战略过程中，需首先考虑的是下列哪个环节?()

A、买方的价值链与价值信号标准

B、企业自身以实施差异化在价值链的优势

C、企业自身对差异化成本的控制

D、竞争者中有无这种差异化

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第4题

实施差异化战略的风险有( )。

A.实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户

B.异化的方式已不能为顾客创造价值

C.大量的模仿缩小了感觉到的差异

D.过度差异化

E.赝品

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第5题

差异化企业不可能与集中战略企业竞争利基市场。()

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第6题

企业要实施差异化战略，需具备以下条件：（）。

a. 企业在这一行业有悠久的历史或学习其他企业的技能并自成一体

b. 具有很强的研究与开发能力，研究人员要有创造性的眼光

c. 企业具有产品质量或技术领先的声望，以及很强的市场营销能力

d. 研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要有很强的协调性

e. 企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施

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第7题

在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是（）。 A．实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格 B．容易被竞争对手模仿从而消除产品差异 C．战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁 D．战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚

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第8题

在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是( )

A．实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格

B．容易被竞争对手模仿从而消除产品差异

C．战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁

D．战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚

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第9题

在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是( )

A．实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格

B．容易被竞争对手模仿从而消除产品差异