客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）两大方面

A.JWS

B.JNDI

C.JMS

D.JCOM

●基于Web的客户／服务器应用模式飞速发展的原因是 (57) 。

(57) A．网络规模越来越大

B．网络信息量越来越大

C．浏览器成为跨平台、通用的信息检索工具

D．网速得到大幅度提高

基于Web的客户/服务器应用模式飞速发展的原因是（ ）。

A．网络规模越来越大

B．网络信息量越来越大

C．浏览器成为跨平台、通用的信息检索工具

D．网速得到大幅度提高

A.公共功能

B.数据功能

C.销售

D.市场营销

E.客户服务

下述各项中，不是基于We的客户/服务器应用模式优点是()

A、所基于的标准是开放、非专有的，是经标准化组织指定而非单一厂商指定的

B、具有较低的应用开发及管理成本;可以对信息及应用系统的自由访问

C、具有较低的培训成本，每个用户在信息系统上都可以各取所需，自由地、主动访问信息和系统

D、对网络资源的要求较少，绝大部分数据处理工作都可以在本地完成

基于Web的客户/服务器应用模式飞速发展的原因是(57)。

A．网络规模越来越大

B．网络信息量越来越大

C．浏览器成为跨平台、通用的信息检索工具

D．网速得到大幅度提高

客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。()

基于Web的客户机/服务器应用模式飞速发展的原因是

A．网络规模越来越大B．网络信息量越来越大C．浏览器成为跨平台的、通用的信息检索工具D．网速得到大幅度提高

客户端、服务器(C/S)架构和浏览器/服务器(B/S)架是现在常用的两种数据库应用系统架构。关于C/S和B/S架构，下列说法错误的是

A．在C/S和B/S架构中，数据库服务器都承担了数据共享和管理的功能

B．如果系统的最终用户群体大，用户地域分布广，一般应采用B/S架构

C．C/S架构的应用程序需要发布给每个用户，并在每个用户计算机上进行安装。B/S架构一般以通用浏览器为业务应用界面，较为复杂的数据处理功能一般还可通过与浏览器进行交互的组件实现

D．一般来说，对于功能需求相同的数据库应用系统项目，C/S架构的应用开发成本要高于B/S架构的应用开发成本