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[主观题]

阅读下面的案例:物流界:你的物流让我来做,回答问题在欧、美发达国家的物流业,人们已经认识到,搞物

流服务是一种产品增值。但是,我国的运输界和用户还存在“搞物流运输及服务意味着成本增加”的误区。不少物流企业,尤其是一些国营的大中型企业仍然在静观电子商务的发展,而不敢“轻举妄动”。他们的理由是:目前的电子商务还在炒作阶段,不成气候,业务量不足,为他们提供服务,成本太高,电子商务允许暂时不挣钱,物流企业赔不起。 但是,也有一批像阳光网达、中铁快运这样的物流企业瞄准了电子商务的未来市场,抢先提出了为电子商务提供物流服务的观念。 目前,民间已经有一批以物流概念经营的企业出现。他们凭着灵活的经营机制,瞄准了物流这块市场,抢先出击。出现了像宝供这样的民营物流企业,它们无论是在经营模式上还是管理上、设备采用上都逐步实现信息化、自动化,这将使他们在电子商务时代与大型物流企业的竞争中抢占先机。 电子商务供应商与物流企业将结成战略联盟,或者双方投资建立为电子商务服务的物流企业,这是电子商务对物流发展需求产生的新经营方式。据悉,正在建设中的上海物流中心已成为一些财团投资的新热门项目。这个上海物流中心将由航空公司、有物流经验的公司及有融资实力的公司组合,将投资25亿元,采用现代化网络操作模式,建成亚洲国际枢纽港。 要求:请分析物流与电子商务的关系

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第1题

(1)简要说明我国物流标准化存在的问题。(2)结合材料,你认为发展我国物流标准化有哪些对策?
近年来,国家进行了一系列物流标准化工作:国家标准委于2003年成立了全国物流标委会和全国物流信息管理标委会,主要工作包括组织、协调和制定物流国家标准;国家标准委、国家发改委等8个部门编制了《全国物流标准2005H2010年发展规划》;出台了一批急需的物流国家标准,其中最为引起社会关注的是《物流企业分类与评估指标》,目前,已经有多家大型物流企业通过了评估。对归口管理的物流国家标准进行了清理;通用性、基础性物流标准的实施得到积极推进。2005年8月4日在京召开的全国物流标准化技术委员会和全国物流信息管理标准化技术委员会全体委员会议对上述工作一致表示认可。尽管有成绩,但我国物流标准化工作的几乎仍比较薄弱,存在的主要问题有:现行的物流标准较少、水平较低,物流标准的制修订工作跟不上物流产业的快速发展;缺乏制定、研究物流标准的相关经费;物流标准化工作协调难度大等。现在物流标准化工作迎来了难得的机遇,全国现代物流部际联席会议将推进物流标准化作为促进我国现代物流发展的一项重大措施。物流标准化工作要按《规划》的要求,有重点、分步骤地推进物流国家标准的制修订,解决不同行业和地方标准之间不协调等问题,进一步完善物流标准体系,提高物流标准水平,从总体上改变我国物流国家标准化的落后局面,促进我国国民经济和社会的发展。这次会议认为,全国现代物流工作部际联席会议对物流标准化工作提出的要求是2005-2006年的首要任务,任务主要包括完成物流术语修订工作,提出推进物流标准化工作的具体措施,完善物流标准体系,研发信息管理基础性技术标准等工作。次要任务是推进《物流标准2005-2010年发展规划》的贯彻实施;基础性和通用性重点标准的制修订工作一定要做好;推动现代物流信息管理技术的应用来促进发展;加强企业标准化工作,创新物流信息管理标准化工作机制;完善委员会自身建设。

(1)简要说明我国物流标准化存在的问题。

(2)结合材料,你认为发展我国物流标准化有哪些对策?

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第2题

第三方物流:你的卖点在哪里

  随着我国物流市场的不断扩张和物流日益成为企业的第三方利润源泉,越来越多的企业开始关注自身的物流成本和利润,与此同时,一种独立于生产和销售企业的专业组织形式已经形成,它就是第三方物流。它可以帮助客户获得诸如利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性以及在新技术采用上的潜在优势。

  帮企业省钱

  第三方物流所挖掘的第三利润基本上都体现在用户身上,增加了用户的利润。用户可以从下列几个方面获得第三利润:

  (1)规模采购获得优惠价格

  用户自办物流时分别采购,由于批量小,因此价格没有多少优惠。第三方物流采购由于集零为整批量大,因此价格上享受一定的优惠,使商品售价降低,增加市场竞争力,不仅使消费者满意,也使企业获得可观的利润。同时降低用户管理费用。由于第三方物流集中采购后,避免了用户采购人员满天飞以及回扣等不良问题的发生,降低用户管理费用50%左右。而且由于第三方物流与供应商建立了稳定的供应关系,能够保证产品质量,杜绝假冒伪劣产品的发生。

  (2)运输实行混载化降低运杂费用

  运杂费用占总物流费用的50%~70%,节约运杂费用对节约物流费用具有十分重要的意义。第三方物流由于为众多的生产厂家和销售企业服务,因此运量大,而且轻重商品均有,无论用铁路或用水路运输,均可按一个流向合装,而且实行轻重配装,提高利用率,同时根据计划和信息技术,船舶可以安排回头货。通过上述一系列措施,加快了产品流通速度,节约了运杂费用,仅铁路合装整车运输每吨产品即可节约运杂费60%~80%。总之,通过第三方物流运输可获得可观的节约利润,同时也避免了都市交叉和重复运输。

  (3)实行规模加工节约原材料消耗

  不少生产企业自行加工时,材料利用率仅达到60%左右,给企业造成极大的浪费,由第三方物流配送中心统一加工后,实行套裁的方法,边角余料都能利用起来,大大降低了材料成本,收到规模效益。

  为成本减负

  企业考虑把物流业务运作外包给第三方物流的一大驱动力就是降低成本。因为企业可以将物流业务外包给第三方物流公司,以支付服务费用的形式获得服务,而不需要自己内部维持运输设备、仓库等物流基础设施和人员来满足这些需求,从而使公司的固定成本转化为可变成本,其影响对于那些业务量呈现季节性变化的公司更加明显。

  由于拥有强大的购买力和货物配载能力,一家第三方物流公司可以通过自身广泛的结点网络实施共同配送,或者可以从运输公司或者其他物流服务商那里得到比他的客户更为低廉的运输报价,可以从运输商那里大批量购买运输能力,然后集中配载不同客户的货物,大幅度地降低单位运输成本。

  帮助企业提高顾客服务水平和质量是第三方物流所追求的根本目标。

  企业利用第三方物流企业信息网络和结点网络,能够加快对顾客订货的反应能力,加快订单处理,缩短从订货到交货的时间,进行门对门运输,实现快速交付,提高顾客满意度。

  第三方物流通过其先进的信息和通信技术可加强对在途货物的监控,及时发现、处理配送过程中的意外事故,保证订货及时、安全送达目的地,尽可能实现对顾客的承诺。产品的售后服务、送货上门、退货处理、废品回收等也可由第三方物流企业来完成,保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务。

  结合案例,请回答以下问题:

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第3题

【文件九】

类 别:电话录音

来件人:关少白 物流部经理

收件人:陈天桥 人力资源部总监

日 期:5月13日

陈总:

员工B现任咱们集团公司市场一部经理,2006年入职员工B在公司约八年的工作时间,共升职5次,加薪7次(每次加薪幅度均在1000元以上),降职2次,降薪3次(每次降薪幅度均在300元以内),从初级销售代表到市场一部经理,现在管理公司约13%的市场业务。

他的加薪并不是因为能力有多大的提升,而在于董事长认为市场部对公司的发展太重要,不能轻易换人,对他的每次加薪都因他以一定的要挟手段来进行的,不然就让你的市场造成临时的混乱,董事长不想在业务上有任何的损失,于是就步步退让并加薪。尝到甜头的他就一次次地扩大自己的领域,步步为营做到了今天,其他的几位营销部门经理也用了雷同的手段而不断获得升职加薪的机会。

现在老板虽然已意识到某些问题,但依然是因为怕市场份额的失去,而更加不敢对他们“有所作为”,只能痛苦的继续退让着。还得更加重用他们、保护他们。若公司再这样下去,我们物流部的很多员工都准备辞职,公司加薪不公平,也没有前景。您什么时间有空?我想面谈自己的想法,也把我们五个人的辞职报告送给您。谢谢!

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第4题

【文件八】

类别:电话录音

来电人:张辉副总裁(分管生产与物流)

接收人:李明翔人力资源部总监

日期:7月8日

明翔:

你好!明年初,公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行,提供生产线的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行。我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会。请你先提出一个大致的想法,并在这几天与我沟通一下这个问题。

关于文件八的回复表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式,请注明

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

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第5题

企业物流规划:经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:

  企业理货员:“张老板,我来给您送货。”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题。”零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”企业理货员:“是吗?”零售店店主:“这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”

  问题:

  (1)饮料企业经营中存在什么问题?

  (2)你认为应该怎样解决问题?

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第6题

近几年,电子商务在我国飞速发展起来,各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。我国还处于电子商务发展的初期,再加上物流管理体系的不完善,尤其是物流配送问题对电子商务发展的制约作用非常明显,致使我们跟不上全球电子商务的发展速度。某网站随着经营业务的不断发展壮大,决定开拓发展电子商务业务。与其他网站相比,该网站已初具规模,但是其物流业务起步较晚,物流技术和物流管理水平也相对较低,配送业务覆盖的城市范围还很小,尤其是服务质量无法控制和保证,对出现的问题反应太慢,外地的配送成本过高、效率低下等诸多问题,严重制约着该网站电子商务的发展。众所周知,一个完整的电子商务交易过程一般包括四种基本的“流”:即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务运作过程中,信息流、商流和资金流都可以通过计算机和网络通信设备来快速实现。而物流在网络上实现的能力却非常有限,除了软件产品、信息产品等可通过网络流动外,其他商品和服务都必须通过物理方式传输。由此可知物流在电子商务中具有非常重要的作用。如果对电子商务的物流问题没有足够的认知和充分的重视,电子商务的优势就很难发挥出来。为此该网站为开拓发展电子商务成立了物流推进部门,专门从事物流改革的推进工作。假如你是物流推进部门主管,请回答下列问题:
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第7题

【文件六】

类别:电话录音

来电人:方丽丽中央厨房事业部部长

收件人;李炜人力资源部部长

李部长:

魏总在上周的公司高层管理人员的会议中强调,以后要将中央厨房、物流中心等事业部从集团中剥离出去,成为独立核算的专业中心。我非常支持集团这一做法,我们部门的工作就是为各门店提供成品和半成品的原料,保障各门店菜品的质量,减少门店采购和后厨的工作量,提高标准化程度。独立核算可以让我们各事业部门的工作更专业、更精细。但考虑独立核算的问题,我认为像我们中央厨房这样的部门没有必要在每个有分店的城市都设置分支机构,在一线城市可以继续保留中央厨房分支机构,但有些二线城市只有一家门店,如果在设立分支机构,从管理和成本上来看都不合适,不如把这部分工作划分到各门店的工作中去。我的想法不太成熟,所以我想和你一起找魏总约个时间谈谈,方便时请与我联系。

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第8题

我国在改革开放以来先后制定了一系列的运输法律法规和政策,如《铁路法》《航空法》《中国技术政策》等,这些法律法规、政策的制定为我国运输行业的合理化和正规化发展提供了法律和政策保障,同时,运输业的合理化发展又为我国物流业的发展提供了重要的保障。请你举出几个解决运输合理化的措施。

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