总的说来,这个公司的前景显得相当美好。 （）

QH集团公司在家用电器系列的生产与经营方面有着强大的核心能力与市场竞争优势，且走过了由名牌产品到名牌商标再到名牌商号的发展过程。为了充分利用公司高品质的市场形象，发挥品牌杠杆效应，集团管理当局决定斥资收购一家家具生产厂VJ，期望在QH集团公司著名商号或品牌的效应下，使VJ厂生产的家具成为名牌产品。回答下列各题。

试对QH集团公司该项投资的前景做出估测。

A.老主顾外包其他业务

B.实施联合运输方式

C.开发物流信息管理系统

D.处理供应链末端任务

E.整合供应链作业

舆论:指相当数量的个人、群体或组织对公共事物所发表的倾向一致的言论。 下列属于舆论的是( )。

A．某公司领导成员全体到会向新职工介绍公司发展前景

B．某航空公司发生飞行员集体返航事件后，很多乘客认为这些飞行员对乘客的安全不太负责任，表示不再乘坐该航空公司的飞机

C．李勇的亲戚朋友对他家购买的新房一致赞赏

D．高山对本公司的某一决策发表不同意见

HT公司创建于1958年，80年代末期，HT公司生产经营的产品还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化。而当时国家通讯建设急需的移动通信.万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商---美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，国有资产增加了200余倍。目前，HT公司在发展中面临着技术风险，80%的关键部件还依赖进口，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。经营风险也很大，通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业假如通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。

总而言之，HT公司跳跃发展的秘诀是：（）

A.政府支持

B.国外公司的支持

C.科技、人才的支持

D.超前认识

2001年年初，帕克公司CEO兰塞姆约见了公司营销部副总裁兰塞姆约见了公司营销部副总裁洛特丽。帕克公司是旅行汽车市场的主要制造商。所谓旅行汽车市场实际上是有带生活设施的家用汽车、由汽车或卡车拖拉生活设施的旅行挂车、车厢中配备有床位及生活用品的野营用车辆，以及为旅行汽车所购置的各种各样的汽车附件等四个市场区段组成。兰塞姆对旅行汽车市场的持续发展十分敏感，非常关心帕克公司重点发展家用旅行汽车市场的战略是否仍然得体有效。

鉴于公司雄厚的现金实力，兰塞姆告诉洛特丽，让她从市场营销前景的角度分析，帕克公司是否应该扩大其经营范围，挤进其他旅行汽车市场，同时在旅行汽车的供应商、制造商和中间商这一环链中形成前后垂直一体化网络。如果此举可行，兰塞姆则准备购进两家公司，第一家公司名为“游世”，是一家受人尊敬的中型旅行挂车制造公司;第二家公司叫做“茂盛”，是一家规模较小、专为旅行汽车、船舶和飞机生产抽水马桶的地区性制造公司。

洛特丽意识到，解决这些战略性问题之前需要进行一番营销研究。从某著名商学院MBA毕业的洛特丽刚好可以施展自己的才华。洛特丽决定分两个阶段考虑这个问题，第一阶段首先收集二手数据，对帕克公司是否要实行扩大经营范围、挤进其他旅行汽车市场的垂直一体化战略进行论证。

假设战略方向和战略举措都顺利通过论证，并且可以确立如下管理目标：进入旅行汽车市场的新市场区段、形成旅游汽车行业前后垂直一体化网络，从而扩大帕克公司的长期利益。洛特丽就可以进入第二个阶段的工作，即从市场营销前景的角度评估公司拓展方向事宜。

鉴于目前既可购进“游世”，也可以购买“茂盛”，洛特丽决定首先将研究精力集中在旅行挂车区段，即先考虑购进“游世”，而后再考虑与“茂盛”形成一体化的问题。洛特丽计划在三天之内写出旨在评估这一事宜的书面研究建议。

首先，进行探索性研究，以更好地了解旅行挂车拥有者的情况及其对旅游汽车抽水马桶的反映。购买旅行挂车的原因是否不同于购买家用汽车?旅行挂车有什么问题?购买旅行挂车时所考虑的要点是什么?购买旅行汽车时，抽水马桶是否应为重要特征?产品是否有改进的机会?在制定一项更为正式的研究项目项目前了解这类问题，似乎十分重要。其次，对旅行汽车的拥有者进行范围广泛的电话询问和面对面访谈。

与焦点小组的人们进行交谈，似乎是探索性研究阶段的最佳选择。目前迫切需要解决的问题是设计焦点小组研究方案所涉及的许多细节问题。例如，应怎样来选择回答者?性别、年龄特征是什么?是选择家庭还是选择个人?回答者应有多少经验?一批回答者应有多少人?应有几批回答者?询问应在何处进行?应有谁来进行这些会晤?会晤时间应有多长?会晤过程是否应该录音?在会晤者的引导性问题中需要包括一些什么内容?

(1)第一阶段工作的目标是对帕克公司的垂直一体化扩展战略进行论证，如果你是洛特丽，你会考虑收集哪些二手数据?从哪里(具体来源)来收集这些二手数据?

（2）设计焦点小组研究方案并制定会晤者的引导性问题。

某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取"精耕细作、加强服务"的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司（）我国第三方物流市场的前景如何？

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。

在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）。

A.团队需要和个人需要

B.任务需要和团队需要

C.任务需要和个人需要

D.安全需要和自尊的需要

资料 戴尔计算机公司的总部设在得克萨斯的奥斯汀，在全球大约有4200名雇员。公司运作的原则：顾客服务，与戴尔系统的用户建立个人联系。 随着销售增加，戴尔把更多资金用于广告。它的广告机构设计广告，帮助把戴尔在消费者头脑中的地位确立为进取的、利润导向的计算机制造商。同时，戴尔增加了直接销售力量，加大对政府和公司购买者的拜访，因为这些购买者希望的是人员椎销并保持联系，而不仅仅是一个电话合同。这些顾客还要求戴尔提供强有力的机器来运行他们公司的网络，因此，戴尔在研究与发展方面投资以研制它们所需的机型。戴尔还看到了国际增长的前景。许多公司通过出，进入欧洲，同时，戴尔在那里设立分支机构。在不到五年时间里，戴尔在欧洲的销售额增长到公司总收入的40%。1996年，戴尔开进了亚洲市场。1997年，戴尔的广告部经理邀请主要广告机构就戴尔如何使其耗资8亿美元的全球广告活动更为有效进行商谈讨论。 随着计算机价格的下降，戴尔公司获得的利润变得微薄起来。这时，公司发现了一个机会，用因特网的网站(www.del.com)来增加利润。很快，戴尔的网站为它产生了每天近 600万美元、第一年约为10亿美元的直接销售额。而且，网站销售的成本非常低，大多数因特网订单都是新的客户。在这一领先实践的基础上，戴尔还继续扩展了网站，使它对于那些需要自动订单确认这类功能的大宗订单的公司购买者更具有吸引力。当然，仍需使这些购买者在购买后保持满意。因此，某些大客户如福特汽车公司，在顾客服务机构中就有一个戴尔销售代表。 另一个关注的问题是戴尔目前除了加强电话和网上销售外，还涵盖包括零售在内的其他销售方式。这个变化是为了强化戴尔对小企业与家庭个人电脑用户的吸引力。但是零售商们通常不会忠实于某一特定品牌的产品，他们往往在商场内同时出售多个不同的品牌。此外，戴尔把重点放在电话销售上的做法可以是一把双刃剑。电话营销确实减少了对专业销售人员的需求量，消除了分销成本，但是戴尔也因此被一些人称作只是个出售廉价的、无特色的个人电脑的昏暗、肮脏的仓库。 最后，戴尔是否可能继续保持以往的增长势头，一如既往地关注于服务、业绩和顾客满意，这也是个令人关心的问题。随着行业的不断走向成熟而使增长速度有所减缓，出现了竞争密集度增加的态势。戴尔在这个充斥着众多巨人的行业内充其量还是个婴儿，它必须密切提防这些资本和技术巨头进入戴尔市场缝隙的潜在可能。

顾客寿命价值并不在于他某一次购买产品的数额，而是他( )。

A.．一年中购买该产品的总额

B.．一个月中购买该产品的总额

C.．一天中购买该产品的总额

D.．一生中购买该产品的总额