第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
第3题
第4题
第5题
A.以诚待人,热情服务
B.换位思考,宽以待客
C.向游客提供心理服务
D.树立良好的导游形象
E.树立威信,善于“驾驭”
第6题
第7题
第8题
第9题
A.熟悉公司产品及业务流程
B.工作热情,以礼待人
C.初次合作的客户,需及时记录客户基本信息并留档
D.及时跟踪订单处理情况
E.认真做好订单存档工作
第10题
A.尊重意味着以礼待人
B.尊重意味着保护隐私
C.尊重意味着一视同仁
D.尊重意味着平等
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