谈一谈大岔曲与小岔曲的区别，并举例说明。

某旅行社接待了来自上海的一个旅游团，人数为31人加1全陪，旅行社安排了一辆29座的客车，让地陪小李带领大家做5晚4天丽江游，由于是淡季，旅行社报价为零利润报价。小李到第四天为止带领大家共进店购物9次客人开始不满，在后面几家店内，大家都不再购买商品。小李不满，抱怨游客小气被游客听到，引发争执。为节约成本，旅行社把合同中规定的3星级酒店换成了1星级，并降低了用餐标准。并在第三天下午，删除了木府游览项目，改为游客在古城自由活动。第四天游览玉龙雪山时，由于大索道票价比小索道贵，导游临时将乘大索道游览项目更换成小索道游览云杉坪远眺雪山项目，导致游客集体抗议，游客拿出上海组团社提供的行程表与小李争吵，并向旅游主管部门投诉。

请分析上述案例中旅行社接待工作的不对之处，并谈谈应如何改进。

A.错视

B.联想

C.图底

D.放射

洪某早年丧妻，一直与大儿子一起生活。2010年3月1日，洪某立下遗嘱将自己的房屋留给小儿子，并到公证处办理公证。公证员项某经审查为其出具了公证书。同年5月28日，项某与洪某的大儿媳相遇，在聊天时不慎将洪某的遗嘱内容说了出来，大儿子与洪某大吵一架，洪某一怒离开大儿子家到小儿子家生活。结果导致洪某与大儿子的关系破裂。洪某很生气，遂向有关部门投诉，要求处理项某。受诉机关接到洪某的投诉后，依据有关规定对项某进行了处理。问：受诉机关对项某进行处理的具体程序要求有哪些?

求映射在点处的伸缩率和旋转角,并说明它将z平面的哪一部分放大?哪一部分缩小?

小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初小暮很怕跟他打交道，因为小暮认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，小暮的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，小暮一直得跟随他的节奏。无论是否同意，小暮都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，小暮没有了主动权。

同这个客户打交道久了，小暮也渐渐认识到问题的症结所在，他决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，小暮总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候小暮会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。

结果小暮渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对小暮公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。

后来，小暮和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（）。

A.各自坚持不能让对方获利

B.着眼于解决短期问题

C.双方都获得了好处

D.客户获得的利益最大

A．错误

B．正确