试述公共关系与人际关系的区别与联系？

简述公共关系与人际关系的联系与区别。

简述公共关系与人际关系、人群关系的联系与区别。

简述人际交往与人际关系的区别与联系。

背景资料：物业企业给不交纳物业费的业主发法律函，起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。

问题：

(1)请说明上面事例中的行为体现了处理人际关系的什么原则?

(2)简述物业企业应该如何与业主进行有效协调沟通?

(3)简述什么是公共关系，物业管理企业应如何加强公共关系能力建设。

(4)简述公共关系与人际关系的区别和联系。

(5)简述人际关系的功能。

简述公共关系与人际关系的区别。

A、主体不同

B、对象不同

C、内容不同

D、方式不同

E、侧重点不同

公共关系与人际关系存在的区别主要包括（ ）等方面。

A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人

B.公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织

C.公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系

D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

E.公共关系的重要传播方式之一就是人际传播