材料员必须掌握的材料管理知识不包括（）。

一根据以下材料，回答17-20题

某公司是在3年前成立的，刚成立的时候规模较小，人员比较简单，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源跟不上公司的发展，必须加强人力资源管理工作。为此，指派人力资源部门经理王经理负责这方面的工作。王经理感到自己对人力资源管理业缺乏足够的知识，为了完成好任务，王经理专门查阅了相关资料，拟订了几个需要搞清楚的问题，向有关专家请教。

个优秀的人力资源专业人员应当具备的能力特征主要有()。A.掌握人力资源

B.掌握业务

C.高超的领导能力

D.个人信誉

若该公司采用诱因战略，下列关于诱因战略特点的说法中，错误的是()。A.强调对劳工成本的控制

B.员工关系比较简单

C.员工的工作职责明确

D.注重良好的劳动关系和宽松的工作环境

下列关于人力资源经理职权的说法中，正确的是()。A.人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能

B.人力资源经理的人力资源管理职权只具有与直线经理相似的直线职能

C.人力资源经理的人力资源管理职权只具有人力资源经理特有的服务职能

D.人力资源经理的直线职能包括在整个组织范围内，对组织其他管理者行使相当程度的 直线职能

美国管理学家菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括()。A.内在满意度

B.人力资源管理部门费用/总经营费用

C.缺勤率和流动比率

D.工资总支出/总经营费用

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

七、（本题25分）

材料：村民刘某夫妇下地干活，刘某突然感到不适，急忙用农用三轮车将其拉至马路边，因情况紧急，刘某的丈夫王某赶紧打电话，请求120急救车将刘某送往医院。县120接到电话后派三名工作人员马上驾车去接刘某。不料，在通过高速路收费口时，由于三人均未带钱，也无证件（包括身份证、驾驶证），被收费员误以为想逃避缴费的人员而拒绝让其经过。双方在收费处争执了起来。后来，120工作人员只好打电话让王某将10元钱送到仅200米处的收费口，才最后将刘某送往医院。但因此而耽误了10分钟时间，恰恰耽误了抢救刘某的时间，刘某最终因医治无效而死亡。经查，新的收费管理条例将120急救车排除出免收费的范围，而120工作人员以为120是不需要收费的。在争执过程中，120工作人员曾提出以手机押在收费处，等接到患者后再将手机赎回，遭到收费员的拒绝，其理由是收费条例规定，不能以物抵费。此事引起村民和社会的关注，人们对此议论纷纷。王某也决定将120和收费处同时告上法庭，要求赔偿其损害。请谈谈你的看法。

答题要求：

1.运用掌握的法学知识阐释你的观点和理由；

2.说理充分，逻辑严谨，语言流畅，表达准确；

3.字数不少于500字。

某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。

  问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。

下列参与进场材料联合验收的人员中，不合适的是（ ）。

A. 材料管理员

B. 工程技术员

C. 记录员

D. 监理工程师

A、贯彻执行特种设备和有关安全生产的有关法律、法规、安全技术规范、标准和文件

B、组织或协助有关部门制定操作人员教育、培训计划

C、组织制定使用管理知识制度及操作规程，对执行情况实施检查

D、对本单位设备实施检验，出具报告

某承包商承接某工程，占地面积1.63万m²，建筑层数地上22层，地下2层，基础类型为桩基筏式承台板，结构形式为现浇剪刀墙，混凝土采用商品混凝土，强度等级有C25、C30、C35、C40级，钢筋采用HRB355级。屋面防水采用SBS改性沥青防水卷材，外墙面喷涂，内墙面和顶棚刮腻子喷大白，屋面保温采用憎水珍珠岩，外墙保温采用聚苯保温板，施工会遇到雨季，工期比较紧的情况下，针对该工程管理的现状材料员在材料计划管理中如何发挥应有的作用。

定额材料消耗量，既包括构成产品实体净用的材料数量，又包括施工场内运输及操作过程不可避免的损耗量。下列计算公式不正确的（）。

A.净用量=总消耗量/（1-损耗率）

B.损耗率=损耗量/净用量×100%

C.总消耗量=净用量×（1+损耗率）

D.总消耗量=净用量+损耗量

物业服务企业部门经理、管理员岗位规范的内容不包括( )。

A.岗位必备能力

B.岗位必备知识

C.培训教学计划

D.培训教育计划

仲裁员应具备的条件不包括（ ）。

A.具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满五年的

B.曾任调解员的

C.曾任审判员的

D.从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的

仲裁员应具备的条件不包括（ ）。

A.具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满五年的

B.曾任调解员的

C.曾任审判员的

D.从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的