题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.前台送客
B.前台迎客
C.接待服务
D.美容服务
更多“前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以…”相关的问题
第2题
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人：“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗?”或“小姐，请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”(5)将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”(6)向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
点击查看答案
A.(2)(3)(4)(5)
B.(1)(3)(5)(6)
C.(2)(4)(5)(6)
D.所有选项皆对
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
