服务蓝图包含的基本构成要素是（）

A.分割行为的三条分界线

B.前后台服务行为

C.无形的氛围

D.顾客行为

( )的制作具有六项基本构成要素：市场和竞争、执行概要(概述)、营销和销售、财务规划与融资、产品(服务)、组织。

A. 社会实践报告

B. 学术论文

C. 专利申请

D. 创业计划书

阅读以下文字。完成28—30题。 根据《全国经济普查条例》的规定，国务院决定开展第三次全国经济普查工作：全面调查了 解我国第二产业和第三产业的发展规模及布局；了解我国产业组织、产业结构、产业技术的现状以及各生产要素的构成；进一步查实服务业、战略性新兴产业和小微企业的发展状况；摸清我国各类单位的基本情况；全面更新覆盖国民经济各行业的基本单位名录库、基础信息数据库和统计电子地理信息系统。通过普查，进一步夯实统计基础，健全统计工作的部门协调机制和信息共享机制，为宏观调控，加快经济结构战略性调整，科学制定中长期发展规划，提供科学准确的统计信息支持。 国务院将成立第三次全国经济普查领导小组，负责普查组织和实施中重大问题的研究和决策。普查领导小组由国务院领导同志任组长，成员单位包括国务院办公厅、统计局、发展改革委等部门。普查领导小组办公室设在统计局，负责普查的具体组织实施和协调。其中，涉及普查经费方面的事项，由财政部负责和协调；涉及固定资产投资保障方面的事项，由发展改革委负责和协调。国务院其他各有关部门，也要按照各自的职能，各负其责、通力协作、密切配合。 地方各级人民政府要设立相应的普查领导小组及其办公室，加强领导、认真组织好本地区的普查实施工作。对于普查工作中遇到的困难和问题，要及时采取措施，切实予以解决。要充分发挥街道办事处和居民委员会、乡镇政府和村民委员会的作用，广泛动员和组织社会力量积极参与并认真配合做好普查工作。 地方普查机构应当根据工作需要，聘用或者从有关单位商调符合条件的普查指导员和普查员，并及时支付聘用人员的劳动报酬，保证商调人员在原单位的工资、福利及其他待遇不变， 稳定经济普查工作队伍，确保普查工作顺利进行。 利用统计电子地理信息系统，全面建立普查区电子地图；——统计联网直报系统成果；积极推广使用手持电子数据采集设备，努力提高普查工作的信息化水平和效率，减轻基层普查人员的工作负担。 根据上下文，填入第一段画线部分最恰当的一项是( )。

A.建立和健全

B.保障和完善

C.加强和改善

D.实现和发展

A．错误

B．正确