参观引导岗的工作职责：（）

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用

A.负责销售现场管理工作

B.负责销售现场的讲解工作

C.负责销售现场的安保工作

D.负责销售现场的接待工作

A.负责样板房讲解工作

B.协调样板房保洁人员做好样板房清洁卫生

C.做好日常工作记录，如发现问题及时向上级人员汇报

D.以上全选

A.接待并陪同办理入伙手续的客户进行房产验收工作

B.按照《房屋验收指引》引导客户完成房产内入户门、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各部分工程质量及部品质量、设施设备验收工作

C.指导客户按照验收情况填写《收楼意见书》

D.解答、回复客户在验收过程中提出的问题及疑问

A.核对入伙客户身份及《入伙通知书》等相关入伙资料

B.制作《入伙客户签到表》，每天下班前发送相关人员告知当天入伙相关信息

C.做好财务收款工作

D.做好前来入伙客户接待及服务工作

A.组织召开入伙启动会

B.制定入伙计划方案

C.交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）

D.引领客户验房

A.钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A.B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等

B.验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》

C.客户收房时，做好钥匙签收、领取记录

D.引领客户验房

A.接待入伙客户，向客户说明相关入伙文件内容及细则，并指导客户签订文件

B.签订完毕的入伙文件，为客户按照顺序整理并放入资料袋，交客户保存

C.内部存档文件，按照房号等编号，逐户存档

D.入伙签约现场突发事件的处理

A.负责维护入伙接待处的公共秩序

B.监控记录进入入伙现场的人员、物品情况

C.监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况

D.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为

A.核对签约客户身份

B.确认客户签约携带资料是否齐全

C.每天下班前发送相关人员告知签约信息

D.没必要协助客户提供复印