在电子商务成本和收益的主要指标中不属于技术成本的是（）。

A.远程通信技术的提升、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性

B.远程通信技术的提升、服务到处存在、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性

C.远程通信技术的提升、更高的生活标准、信息的可获得性、公共服务资源的可利用性

D.降低成本、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性

JSJ的电子商务战略转型

JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。 2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。 2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。 JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。 根据上述材料，回答下列问题： （1）JSJ的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4分) （2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。(4分) （3）JSJ制定电子商务战略的步骤。(8分)

试题一

张某是M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，张某得到了一张工作计划表，如表1所示。

表1工作计划表

事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下样图表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。

其中，ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间：LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号。

事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方（甲方）提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。

事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。

[问题1] (13分)

(1)请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。

(2)指出项目的关键路径和工期。

[问题2]（6分）

在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。

[问题3]（6分）

请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么？

德克萨斯仪器公司是美国一家大型电子工业公司，多年来一直实行在生产部门和职能部门中共同管理。公司实行的这套管理体制曾发挥过重要的作用，取得了极为良好的效果，使这个总部设在德州达拉斯的仪器公司发展成为世界上最大的半导体制造商，每年的销售额超过30亿美元。公司的发展计划重点强调技术改革，提高产品质量和扩大生产。公司大量投资于研究与发展，并极为注意降低生产成本。因此，公司迅速发展，产品的市场不断扩大。

在70年代初期，该公司采用了三角形发展战略：一是继续发展半导体集成电路，供给本身需要和市场的需要；二是发展商用电子计算机和电子玩具；三是研制小型电子计算机系统产品。这种战略在70年代期间取得了很大的成功。

然而，到了1981年，公司的利润大幅度地下降。公司领导开始意识到必须对生产系统进行一次彻底的检查和调整，首先涉及到的就是对组织结构设置进行改革。

在原有组织结构内，由原来传统的职能部门——工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成一个生产半导体薄片的统一系统。同时又设立多个跨这些职能部门的产品——顾客中心(Product-Customer Centers)；每个产品——顾客中心自行负责对每一新产品的设计、生产和推销。

为了促进生产力的发展，公司授权各中心的经理，要求他们各自对其盈亏负责，但是，各中心的经理却无权指挥各职能部门。据说，这样做——不是靠权威的指挥，而是通过说服工作，可以使职能部门的经理们更集中于研制可盈利的产品。

然而，就是这样的组织安排带来了许许多多的问题。例如，产品——顾客中心研制的一种计数手表需要一种新型的半导体薄片，希望职能部门能提供。但是，有关的职能部门只从其本身需要考虑，感到其本身不需要这种半导体薄片，因而拒绝中心的要求，不愿与中心协作。这样就不得不迫使产品——顾客中心的计数手表的生产无法进行。

在进行组织体制的改革中，公司仍旧保持其现有组织结构。但是，为了使产品——顾客中心能与职能部门平起平坐，拥有同等的权力，他们砍掉了一些较小的产品——顾客中心，只保留了一些大的产品——顾客中心。同时设法使职能部门和中心之间的活动更为协调，更为统一，这样，管理就会更有条理。

但是，随着发展，这样的改革也带来了两方面的问题：①组织结构的改变必带来组织气氛的改变。一个职工曾对其组织气氛进行这样的描述：职工对其上司感到可怕。经理们定的目标太高，而职工根本就不敢提什么意见，如果职工对上司有些不同意见的话，轻则被经理批评，嘲弄一番，说你工作不努力，重则认为你犯了一个严重的错误。这样，职工只好默不作声，或只好遵照上司的意图行事，隐瞒了各自的实情。②这种改革涉及到公司的集权问题。公司不断发展，组织规模不断扩大，但是，公司仍要维持其权威性的统一的指挥领导。在这种情况下，中下级管理人员的权力就很小、而绝大多数重要的决策都由上级制定，然后，再一级一级地往下传达。

要求：

(1)德克萨斯仪器公司采用什么样的组织结构?并说明该组织结构的缺点？

(2)该公司原有的组织结构为什么会失败？

(3)该公司实行集权型，这对企业有何影响? 并说明集权型本身的优缺点？

甲仪器公司是美国－家大型电子工业公司，多年来－直实行在生产部门和职能部门中共同管理。公司实行的这套管理体制曾发挥过重要的作用，取得了极为良好的效果，使这个总部设在德州达拉斯的仪器公司发展成为世界上最大的半导体制造商，每年的销售额超过30亿美元。公司的发展计划重点强调技术改革，提高产品质量和扩大生产。公司大量投资于研究与发展，并极为注意降低生产成本。因此，公司迅速发展，产品的市场不断扩大。 在70年代初期，该公司采用了三角形发展战略：－是继续发展半导体集成电路，供给本身需要和市场的需要；二是发展商用电子计算机和电子玩具；三是研制小型电子计算机系统产品。这种战略在70年代期间取得了很大的成功。 然而，到了1981年，公司的利润大幅度地下降。公司领导开始意识到必须对生产系统进行－次彻底的检查和调整，首先涉及到的就是对组织结构设置进行改革。 在原有组织结构内，由原来传统的职能部门－－工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成－个生产半导体薄片的统－系统。同时又设立多个跨这些职能部门的产品／顾客中心(Product～Customer Centers)；每个产品／顾客中心自行负责对每种新产品的设计、生产和推销。 为了促进生产力的发展．公司授权各中心的经理，要求他们各自对其盈亏负责，但是，各中心的经理却无权指挥各职能部门。据说，这样做不是靠权威的指挥，而是通过说服工作，可以使职能部门的经理们更集中于研制可盈利的产品。 然而，就是这样的组织安排带来了许许多多的问题。例如，产品／顾客中心研制的－种计数手表需要－种新型的半导体薄片，希望职能部门提供。但是，有关的职能部门只从其本身需要考虑，感到其本身不需要这种半导体薄片。因而拒绝中心的要求，不愿与中心协作。这样就导致产品／顾客中心的计数手表的生产无法进行。 在进行组织体制的改革中，公司仍旧保持其现有组织结构。但是，为了使产品／顾客中心能与职能部门平起平坐，拥有同等的权力，他们砍掉了－些较小的产品／顾客中心，只保留了－些大的产品／顾客中心。同时设法使职能部门和产品／顾客中心之间的活动更为协调，更为统－，这样，管理就会更有条理。 但是，随着企业的发展，这样的改革也带来了两方面的问题：(1)组织结构的改变必然带来组织气氛的改变。－个职工曾对其组织气氛进行这样的描述：职工对其上司感到可怕。经理们定的目标太高，而职工根本就不敢提什么意见，如果职工对上司有些不同意见的话，轻则被经理批评，嘲弄－番，说你工作不努力，重则认为你犯了－个严重的错误。这样，职工只好默不作声，或只好遵照上司的意图行事。隐瞒了各自的实情。(2)这种改革涉及到公司的集权问题。公司不断发展，组织规模不断扩大，但是，公司仍要维持其权威性的统－指挥领导。在这种情况下，中下级管理人员的权力就很小，而绝大多数重要的决策都由上级制定，然后再－级－级地往下传达。 要求： 该公司采取的是集权型。这对企业有何影响?并说明集权型本身的优缺点?

（一）

甲电脑生产企业是国内老牌的电脑生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水平高，在市场占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统电脑市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。经’董事会研究，在聘请世界著名的某管理咨询公司对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后，做出了以下重要决策：一是开发生产高技术电脑以获得较高收益。由于生产高新技术电脑的技术要求高，投人大，风险也大，准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多，市场竞争激烈，收益相对较低，但技术相对成熟，风险小，如充分发挥企业的管理和营销优势，成功的把握较大。三是随着高新技术电脑、空调、冰箱等生产企业的逐步投产，企业组织机构也做出相应调整：在公司总部保留人事、财务、法律等职能部门；成立计算机、空调、冰箱三个部门，分别负责这三类产品的生产和销售；同时成立一个研究开发部门，统一负责公司的新产品开发和技术创新工作。

根据以上资料，回答下列问题：

该企业调整后的组织结构形态是( )。

A．职能型结构

B．事业部结构

C．矩阵型结构

D．三维立体结构

甲电脑生产企业是国内老牌的电脑生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水平高，在市场占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统电脑市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。经董事会研究，在聘请世界著名的某管理咨询公司对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后，做出了以下重要决策：一是开发生产高技术电脑以获得较高收益。由于生产高新技术电脑的技术要求高，投入大，风险也大，准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多，市场竞争激烈，收益相对较低，但技术相对成熟，风险小，如充分发挥企业的管理和营销优势，成功的把握较大。三是随着高新技术电脑、空调、冰箱等生产企业的逐步投产，企业组织机构也做出相应调整：在公司总部保留人事、财务、法律等职能部门；成立计算机、空调、冰箱三个部门，分别负责这三类产品的生产和销售；同时成立一个研究开发部门，统一负责公司的新产品开发和技术创新工作。

根据以上资料，回答下列问题：

该企业原来的经营战略是：( )。

A．核心竞争力战略

B．差异化战略

C．多元化战略

D．最低成本战略

HT公司创建于1958年，80年代末期，HT公司生产经营的产品还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化。而当时国家通讯建设急需的移动通信.万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商---美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，国有资产增加了200余倍。目前，HT公司在发展中面临着技术风险，80%的关键部件还依赖进口，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。经营风险也很大，通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业假如通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。

HT公司生产电视机.电风扇和电源接插件：（）

A.是经营战略错误

B.是产品选择错误

C.是市场分析错误

D.是适应市场需求的正确决策

HT公司创建于1958年，80年代末期，HT公司生产经营的产品还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化。而当时国家通讯建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商---美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，国有资产增加了200余倍。目前，HT公司在发展中面临着技术风险，80%的关键部件还依赖进口，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。经营风险也很大，通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业假如通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。

HT公司生产电视机、电风扇和电源接插件：（）

A.是经营战略错误

B.是产品选择错误

C.是市场分析错误

D.是适应市场需求的正确决策