数据是企业信息系统工作的基础，没有数据，或者数据不能及时地更新，系统就无法正常有效地工作。系统数据管理的工作包括以下哪几项？（）

商业银行当天发生的业务应在()向企业信用信息基础数据库报送，企业信用信息基础数据库的信息是每天进行更新。

A.当日

B.次日

C.月底

某测绘单位承接了某市工商企业管理信息系统建设任务，包括整合处理已有的基础地理数据，加工制作空间化的工商企业数据，根据业务需要建立数据库并开发工商企业管理功能。

1.已有基础地理数据

(1) 2014年1：2000地形图数据，包括交通、居民地、水系，植被、地貌、管线、境界、地名等要素、分幅数据，城市独立坐标系。

(2) 2013年县(区)级行政区划数据，城市独立坐标系。

(3) 2015年0.5m分辨率卫星遥感正射影像数据，城市独立坐标系。

2.收集到的资料

(1) 2015年该市行政区划简册及2013～2015年行政区划调整相关资料。

(2)2015年GPS采集的地名地址点数据，属性包括名称、门牌地址、经纬度(B、L)坐标等，WGS-84坐标系。

(3)工商企业登记数据，文本格式，包括企业名称，工商登记证号、企业类型、门牌地址等信息。

(4)企业税务数据，文本格式，包括企业名称、税务登记号、门牌地址、应缴税额等信息。

3.数据建库与系统开发要求

(1)对基础地理数据进行整合处理，建成的数据库全市范围连续无缝，按数据类型和要素层进行组织，统一采用城市独立坐标系，并在内业对地名及行政区划进行更新。

(2)利用本项目中的数据，制作生成全市工商企业空间分布数据，并将收集到的文本格式工商企业登记及税务信息存储到属性中。

(3)按照工商管理工作要求，开发B/S体系结构的工商企业管理系统，对全市基础地理数据、地名地址数据、空间化的工商企业数据、行政区划数据、卫星遥感正射影像进行建库，并按照OGC的WFS和WMS服务标准进行处理发布，实现叠加显示、地名地址定位、企业查询统计等功能。

(4)应用信息系统按照行政区统计各类型的企业数量和缴纳税额，为工商管理提供数据支持。

问题：

1.本项目对基础地理数据整合处理的工作主要包括哪些?

2.指出制作生成工商企业空间分布数据的作业步骤。

3.简述采用GIS空间分析方法统计各区县企业数量和缴纳税额的方法和步骤。

4.说明系统中哪些数据适宜处理为WMS，WFS服务。

世腾仓库管理对物流进行准确、实时和高效的跟踪控制管理，保障准确及时地供应同时又保持最低的整体存货水平，是供应链管理的基础和重要组成部分。快速及时准确的物料或零件供应，是制造企业提高生产效率的基础，而保证成品供应，则是赢得市场的必要条件；零售企业则要想方设法保证商品及时准确地补充到销售店面或货架；物流企业更要通过提高全面的物流服务水平来赢得客户，通过提高物流作业效率来创造利润。毫无疑问，仓库是整个物流供应链的核心部分或关键环节。世腾科技提供完整的仓库管理解决方案，优化仓库作业流程，帮助提高仓库作业效率，提高库存数据准确性，减少订单处理时间，消除上架过程和拣货过程的差错，减少出货错误，改善服务质量，降低整体存货水平。世腾仓库管理解决方案将条码技术和移动计算技术相结合，集成了先进的硬件设备和完善的软件系统，后台系统可以同步地指挥或提示仓库现场操作人员进行现场作业，提高人员工作效率和机械设备的使用效率，同时，现场货物数据和作业信息能够迅速并准确地进入后台系统，及时更新数据库。软件系统提供全部的仓库实时点信息，记录货物的每一次移动，并保存所有历史记录，以便将来审计或稽核。此外，世腾仓库管理解决方案提供软件接口，很容易与其他软件系统或物流设备结合，如运输管理系统、财务管理系统、传送带系统或分拣系统等。世腾仓库管理系统为C/S结构，采用Windows平台和SQLserver数据库，既支持无线移动终端实时管理方式，也支持基于单据的管理方式和批处理移动终端管理方式。世腾科技提供仓库管理系统售前咨询、项目管理、系统安装和人员培训等服务。分析下列问题：

（1）世腾仓库管理系统有哪些作用？

（2）按库内形态分类，仓库分为哪几类？

双汇模式 1998年，双汇集团(简称双汇)已经成为中国最大的肉类产品生产基地，企业发展如日中天，但恰恰就在这时，双汇遇到了意外的瓶颈。当时，双汇连锁店业务加速发展，在全围已经开设到80多家，再加上超市、分销商、分公司，销售势头很旺。但这些销售部门与总部的信息传递手段落后，建立在电子邮件基础上的信息渠道无法支持总部及时汇总各地的需求信息，进行数据库更新，从而不能对产品做到单品管理。那时候，双汇并没有一套有效的物流配送系统，门店的购货常常无法及时满足。另外，由于数据缺乏准确性和及时性，造成企业对市场缺乏有效了解，决策的及时性和准确性受到严重影响。 信息量的加大，使当时数据收集中心的工作人员数量也水涨船高。但是，一百多人几乎平均每天工作十四五个小时，依然无法做到对信息及时、准确地处理。 这样的艰难状况直接导致一系列问题的出现。信息收集工作人员叫苦连天，另外，由于各地分销商和加盟连锁店的需求经常无法及时得到满足，一些原本属于双汇的销售渠道自然流人其他公司以维持营业，直接导致了双汇市场的流失。 然而当时在双汇内部，对于信息化却有不同的看法。杜俊甫回忆说：“按当时双汇集团的规模和效益，即使不搞信息化，也完全能够正常发展，而且也照样能够每年盈利几个亿。因此，信息化的要求好像并没有想象的那么迫切。” 下决心的是双汇的主要领导。他们认为，这种消极的发展总会有限制，而且，这种限制一旦出现，亡羊补牢恐怕也悔之晚矣。于是，信息化成为双汇为未来发展而设定的发展大计，第一次被隆重地提上了议事日程。 1998年，双汇的计算机管理水平还主要停留于文字处理和局部应用阶段。在集团公司确立企业信息化方略之前，当时代表集团公司计算机应用最高水平的机构信息中心被员工戏称为“打字中心”。 当时的信息中心负责人失望于双汇的发展状况，已经考虑在适当的时刻离开。但是，出于双汇员工长期以来形成的对双汇固有的忠诚和责任感，他决定，临走前把想法说出来。这位负责人花了几天的时间，把自己的想法整理成文，论述了双汇必须进行信息化的紧迫性和必要性，文章交到了集团老总万隆的办公室。但是后来的事情让他有点措手不及。当天中午他接到了万隆亲自打来的电话，很客气地请他在下午的公司各部门经理大会上发言。信息中心负责人说：“双汇太大了，老总亲自给一个基层员工打电话几乎是不可能的，更别说在经理大会上发言了。” 这个会议以后，双汇才算真正步上了信息化的轨道。也是从那时起，信息中心才真正告别了“打字中心”的时代。 1998年，双汇集团下有几十个子公司和生产基地，跨行业、跨地区经营，形成了以肉制品加工为主业，包装、饲料、养殖、商业等相配套的复合互补型产业结构，年产值大约50亿元，而且每年还在以40％的速度递增。在肉制品经营上，双汇在全国建立了80多家连锁店，产品有几千种之多，同时，由于肉类产品固有的特点，在各地的保存、运输、销售上都有严格要求。 如此庞大的连锁销售体系和生产规模，要建立完善的电子信息处理系统和计算机管理系统，以实现物流和信息流的管理、配送服务，这一工程将是非常浩大、复杂和长期性的，其实施难度可想而知。 双汇ERP招标盛况空前：与双汇进行过洽谈的软件厂商前后达17家之多。但是几轮考察下来，双汇并没有发现真正能够适合自己的软件供应商，因为双汇的生产特点太过特殊了。最终双汇不得已选择了国内的一家软件公司，那是一家曾经在国内最早研发ERP软件的著名公司。双汇解释说：“当时寄希望于它，是因为它的技术实力以及曾经的成功经验。” 双汇的意思不仅是想引进国外先进的管理思想，还想保存一些自己总结的成功管理经验，因此，对软件有自己独特的追求。最终，这家公司只为双汇做了为期两个月的调研，而在技术上，双汇认为，该公司的软件满足不了某些应用需求。 信息化进程似乎一下子凝同了。杜俊甫后来回忆时说：“我们没有选错人。”他所说的这个人就是现在的双汇软件公司总裁刘小兵，其时任加拿大奥卡网络应用公司总裁。一个偶然的机会，双汇集团老总万隆在加拿大考察时，经人介绍，与刘小兵相识。双方一拍即合，刘小兵赶回国内，帮助双汇设法解决遇到的问题。这位精通技术的“空降兵”一经接触，立即发现了软件中的关键问题，决定与之前双汇选择的那家软件公司合作，为双汇贴身开发另外一个软件。但是，软件公司提出的合作条件异常苛刻，双方不欢而散。此后双汇集团委托刘小兵组建自己的软件研发队伍，即现在的双汇软件公司。这就是双汇方面极力推崇的“双汇模式”。 杜俊甫对“双汇模式”的诠释是：空降的软件、技术、人才以及与企业紧密合作的实施，再加上终身的贴身服务。 刘小兵拉来了他在加拿大公司的技术骨干队伍，并且迅速招募行业管理专业人员和大批系统设计人员。2000年10月份，双汇软件公司成立，为招揽人才，刘小兵把软件公司放在了北京。次年1—3月，双汇软件公司对集团员工进行了培训，3月份开始开发软件，6月份即投人使用。 双汇的销售系统和供货管理全部在Internet上运行，用双汇员工的话说：“在每一个销售终端，无须下载软件，只要有一台电脑和一根电话线，有一个特定的用户名和密码，我们就可以将需求信息直接反映到总部。” 组建自己的软件公司，进军IT领域，需要雄厚的经济实力和极强的风险控制能力。这样有可能出现一种局面：双汇方面不仅要承担自己研发软件而带来的成本，同时还要承担南这种模式的失败而带来的巨大风险。对双汇这样年营业额动辄数十亿元的大型集团来说，由此而带来的损失几乎是不可测的。而且，双汇甘冒风险的很大一部分原因，是对刘小兵的极度信任，这不禁又让人捏了一把冷汗。但双汇做了，而且很坚决。 成立后的双汇软件公司由双汇集团和刘小兵在加拿大的公司共同投资，成为双汇集团的一个合资子公司。公司的技术队伍一部分是加方的技术人员，一部分是刘小兵从那家曾为双汇做软件的公司挖来的技术人员。而项目实施人员是原双汇集团信息中心工作人员，不同的是他们现在的身份是双汇软件公司的员工。 双汇模式的另外一个核心内容是：双汇集团将软件公司作为信息中心纳入管理高层，与管理中心并行，直接向主管副总负责。在实施过程中，软件公司拥有与管理中心及其他部门联合发文对各部门进行直接约束的权力，这种约束的有效性等同于集团文件。这种管理结构和方式有效地减少了企业信息化的阻力。这也是双汇的一个创举。 这支队伍的反应速度和开发速度足以让双汇人动心。一次，下午下班时，万隆说想看一下某段时期的报表。北京的研发队伍连夜加班，次日一早，万隆就可以在网上看到系统直接生成的合并报表了。 杜俊甫认为：“当初刚成立软件公司时，集团主要考虑到自身的生产特点很特殊，在发展过程中会不断提出新问题，如果有自己的软件队伍，那样既比较了解情况，容易沟通，又能随时根据集团需要进行升级和优化；其次，考虑到国内这个市场很大，双汇很想将其做成一个产业，所以集团高层很快就达成了共识。” 作为一个大型国有企业，双汇在河南省有着不可估量的影响力。同样，双汇信息化也给河南带来了一个不大不小的震撼。河南有很多大型企业，都与双汇相隔不过百余公里。也曾有一些企业用过类似双汇的办法，但没有成功。 杜俊甫解释说：“双汇模式的成功在于人才、技术和管理方法三方面选择的成功。而ERP的实施效果在很大程度上受益于双汇模式的建立，利益共同体的特殊作用将三者很好地结合在一起，并使它们发挥了超乎想象的效果。”但说到双汇ERP是否完全成功，杜俊甫说目前下定论还为时过早。实际情况是，双汇的经营状况已经比实施工程前有了极大的改观。 (资料来源：贾鹏雷．双汇模式——冒险的收益和代价[N]．计算机世界报，2003—3—8．) 案例思考： (1)双汇在信息化之前遇到的困难有哪些?反映了什么问题? (2)“双汇模式”指的是什么?适用于什么类型的企业? (3)双汇在信息化过程中遇到了哪些问题?应如何解决? (4)结合案例，谈谈你对管理信息系统的认识。

A.全国集中统一建库

B.广泛的机构覆盖范围

C.广泛的数据覆盖范围

D.每天进行信息数据更新

企业信用信息基础数据库以贷款卡为媒介，为了更新借款人基本信息、财务信息等资料，《银行信贷登记咨询管理办法(试行)》规定贷款卡实行()制度。

关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有( )。

A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信启、和顾客意见信息

B．获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道

C．进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类

D．与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行

E．在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动

A.“信用交通”网站

B.金融信用信息基础数据库

C.全国信用信息共享平台

D.国家企业信用信息公示系统

阅读以下文字。完成28—30题。 根据《全国经济普查条例》的规定，国务院决定开展第三次全国经济普查工作：全面调查了 解我国第二产业和第三产业的发展规模及布局；了解我国产业组织、产业结构、产业技术的现状以及各生产要素的构成；进一步查实服务业、战略性新兴产业和小微企业的发展状况；摸清我国各类单位的基本情况；全面更新覆盖国民经济各行业的基本单位名录库、基础信息数据库和统计电子地理信息系统。通过普查，进一步夯实统计基础，健全统计工作的部门协调机制和信息共享机制，为宏观调控，加快经济结构战略性调整，科学制定中长期发展规划，提供科学准确的统计信息支持。 国务院将成立第三次全国经济普查领导小组，负责普查组织和实施中重大问题的研究和决策。普查领导小组由国务院领导同志任组长，成员单位包括国务院办公厅、统计局、发展改革委等部门。普查领导小组办公室设在统计局，负责普查的具体组织实施和协调。其中，涉及普查经费方面的事项，由财政部负责和协调；涉及固定资产投资保障方面的事项，由发展改革委负责和协调。国务院其他各有关部门，也要按照各自的职能，各负其责、通力协作、密切配合。 地方各级人民政府要设立相应的普查领导小组及其办公室，加强领导、认真组织好本地区的普查实施工作。对于普查工作中遇到的困难和问题，要及时采取措施，切实予以解决。要充分发挥街道办事处和居民委员会、乡镇政府和村民委员会的作用，广泛动员和组织社会力量积极参与并认真配合做好普查工作。 地方普查机构应当根据工作需要，聘用或者从有关单位商调符合条件的普查指导员和普查员，并及时支付聘用人员的劳动报酬，保证商调人员在原单位的工资、福利及其他待遇不变， 稳定经济普查工作队伍，确保普查工作顺利进行。 利用统计电子地理信息系统，全面建立普查区电子地图；——统计联网直报系统成果；积极推广使用手持电子数据采集设备，努力提高普查工作的信息化水平和效率，减轻基层普查人员的工作负担。 根据上下文，填入第一段画线部分最恰当的一项是( )。

A.建立和健全

B.保障和完善

C.加强和改善

D.实现和发展

在高技术研究和开发组织中工作时，你认识到项目风险管理对项目成功是绝对必要的。你的许多决定是在信息不充分的情况下作出的，因此对你的企业来说是灾难性的。一个这样的错误是为儿童开发的软件应用 ?它似乎是游戏，但实际上是用童工为大保险公司进行数据输入的方法。因此，为了支持你织织的风险管理程序的未来利用和改进，你决定制定吸取教训。吸取风险教训方案的基础是

A、用文件证明风险反应审计的结果

B、从项目风险审查出发保存会议记录

C、提供风险识别对照表的更新资料

D、建立风险资料库