某汽车公司最高管理者长期关心的问题之一，是部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作

缺乏兴趣，其结果，产品质量不得不由质量检验科来保证。在公司总裁的催促下，总经理召集部门经理开会研究如何解决这个问题。各部门经理说法不一。其中，人事部经理艾丽思·特纳提出了几点看法。首先，她抱怨公司雇佣和留用工人很少，并没有赋于其控制权。其次，她观察到装配线上的工作单调、苦得要命，所以公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对工作会有多大兴趣。另外，她相信公司能够开发更多工人的兴趣。如果能够丰富和扩大装配线工作的话，必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。当问到她有什么建议时，特纳女士向公司推荐做两件事：一是要工人在装配线上掌握几种操作，能够承担小组里所有的工作，而不是只做一项简单的工作;二是工人每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到另一个完全不同的位置上，这将给他们带来新的和更有挑战性的工作。这些建议被采用并付诸实施。使每个人觉得意外的是，工人对新计划表示极大的不满。一星期后，装配线被迫关闭。工人们声称新计划只是一种管理上的阴谋诡计：使他们要比以前做更多的工作。并且训练他们去替代其他工人，但不增加任何工资。问题：(1)特纳经理的基本思路是什么？(2)特纳出于良好意愿的政策为什么反而激起员工的反对，问题出在何处？(3)请就如何使特纳工作卓有成效提出建议。