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[单选题]

定期走访大客户或举行联谊活动,及时向大客户提供有关新业务、优惠政策、促销活动资料和信息等,属于邮政营销员的()职责。

A.信息搜集

B.客户维护

C.客户开发

D.客户资源管理

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第1题

某地市拟修建一新的水力发电厂,业主通过公开招标与A机电安装工程公司签订了电力设备的承包合同。由于A公司任务多,该工程又工期紧,在电力设备的安装过程中,将厂房内两台汽轮机的安装任务分包给了具有十多年吊装经验的刘某,刘某接次任务后直接派来了一台35t汽车吊,施工现场由于起重司机临时病假,为了不拖延工期,一名富有经验的大货车司机自告奋勇上机操作。结果,在吊装时,由于操作不当,使吊车发生倾翻,发生设备坠落地面而损坏的事故,所幸无人员伤亡。

《建筑法》规定,在施工中发生事故时,()应当按照国家有关规定及时向有关部门报告。

A.建设单位

B.施工单位

C.监理单位

D.设计单位

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第2题

WY是一家采用外教一对一在线教学的青少年英语培训机构。WY拥有超过18000名英语外教老师,多数来自于菲律宾等以英语为官方语言的国家。WY采用全媒体以及“公城流量+私域流量”营销方式,聘请了微博粉丝超8000万的明星代言,与多个热门综艺节目合作,通过学员植入、花式口播等活动进行宣传。菲律宾外教课时费低廉是WY的特色。WY将菲律宾外教单课时定价为40元,远远低于欧美外教,可为新用户提供三次免费试听课,并且根据学员所购课时数量给予不同折扣;WY每个月推出2~3次推荐有礼活动,用户转发的WY信息获得超过5次好友点赞即可获得1次赠课;WY还推出了老学员推荐新学员活动,只要推荐成功,双方各可获赠15课时、WY通过多种方式努力提高用户学习体验。WY的外教随时在线,保障了用户在学习时间选择方面的自主性;借助人工智能、大数据、语音识别等高新技术辅助教学,促进师生交流,增加课堂趣味,提高学员的学习效率。WY通过多种方式与用户持续沟通,每周都会通过电话、微信、电子邮件等方式了解用户上课情况,及时解决课程中遇到的问题。WY针对不同用户的学习情况不定期推出适合该用户的课程套餐。WY以良好的口碑和完善的客户服务获得了广大用户的认可,市场规模不断扩大。请结合案例材料,回答下列三个问题:(1)分析说明WY有哪些营销公众。(2)分析WY采用了哪些网络定价策略。(3)分析WY采用了哪些客户关系维护策略。

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第3题

近年来,广东人出游已出现讲究享受的特点,于是广东旅行社春节期间纷纷推出豪华团、贵宾团。国旅假期的“泰超凡”泰国旅游线,安排吃“大皇宫膳房”皇帝餐;广东中旅则推出日本本洲五星豪华团;康辉游踪有泰国皇牌美食团。这些豪华团队少不了五星级酒店住宿、飞机商务舱往返等安排。北京神州国旅的“世族豪华”澳新全景游,每人的团款是5.35万元人民币,为一般同样线路价格的3倍。这个价格包括往返国际段的飞机公务舱,全程五星级酒店住宿,悉尼歌剧院首排座位观看演出,皇帝蟹餐、龙虾大餐、鲍鱼大餐三个特色餐。每两位客人单独派一两车、一个司机和一个导游。出游之前旅行社提供详细的行程菜单,可以根据客人的喜好随时调整,两个人即可成团。

如果要留住这些老客户,你将如何进客户管理?

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第4题

恒通公司为一家食产企业,在公司业务分析会上,有关部门提出的涉及财务方面的问题如下:(1)公司为了打开产品市场,今年在电视台投放广告,累计支付广告费5000万元扩大∫品牌知名度,使产品市场分额大幅度提升,因此,销售经理认为这5000万元广告费增加了企业价值,应作为企业的一项无形资产。(2)办公室主任提出,公司为B企业提供借款担保,目前B企业出现资金周转困难,无法偿还到期的借款,公司很可能要履约替B企业偿还1000万元的借款,这种情况对公司有何影响。(3)融资部经理提出,公司与大新工厂签订协议,接受其非专利技术投资。要求:(1)判断销售经理的说法是否正确,并说明理由。(2)恒通公司借款担保应如何予以披露?当B企业确实无法归还借款进而恒通公司很可能履行还款责任时,恒通公司如何进行会计处理?(3)恒通公司接受大新工厂的非专利技术应按什么价值入账?请说明理由。

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第5题

请阅读以下材料:

旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7—8月,国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干,未经批准和办理有关手续,便集体跳槽加入另一旅行社总社,并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时,他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部,致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个,约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元,损失利润300多万元。在旅行社行业中,此类集体或重要员工跳槽事件时有发生,许多旅行社因此遭受重要损失。

你认为旅行社员工跳槽现象的主要原因有哪些?

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第6题

请阅读以下材料:

旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7—8月,国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干,未经批准和办理有关手续,便集体跳槽加入另一旅行社总社,并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时,他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部,致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个,约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元,损失利润300多万元。在旅行社行业中,此类集体或重要员工跳槽事件时有发生,许多旅行社因此遭受重要损失。

要减少本企业员工跳槽现象,你认为旅行社应从哪些方面加强工作?

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