营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时，可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。（)

A.在询问时应讲究礼仪

B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问

C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问

D.反驳客户的理由要充足可信

A.客户的反对意见只是为了反对而反对

B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等

C.客户对邮政业务的理解错误

D.客户拒绝销售的借口

此题为判断题(对，错)。

A.让客户把所有的异议讲完

B.发表意见之前确认客户的想法

C.否定客户的不同意见

D.在语言上要有权威感

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B、太极法

C、但是法

D、直接反驳处理法

此题为判断题(对，错)。

A.要让客户感觉到你的真诚

B.只肯定客户异议中明显的合理成分

C.注意转换词的选择

D.选好反驳重点