针对消费者实用消费心理，营销员在工作中应突出邮政服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点。（)

B、安全消费心理

C、习惯消费心理

D、留念消费心理

B、突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C、针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯

D、针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养

其对业务的消费习惯

B、邮政产品的包装精美

C、邮政服务场所的环境舒适

D、邮政服务人员的仪表美、语言美

A.实用消费心理

B.方便消费心理

C.低价消费心理

D.美感消费心理

此题为判断题(对，错)。

A.观察

B.分析

C.交流

D.咨询

A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍夸张地陈述产品的收益和风险

B.宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明

C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示

D.严格遵守客户资料保密原则

E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

此题为判断题(对，错)。

A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险

B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明

C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示

D.严格遵守客户资料保密原则

E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务