题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
鱼骨图中分析要因后，选取重要要因时，应该是（）
A.大骨
B.中骨
C.小骨
D.随意
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B、使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C、针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D、针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
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第6题
在管理实践中要使全面质量管理基本方法得到很好的应用，必须根据生产过程中出现问题的不同类型，选择不同的质量管理工具，才能有效实现质量改进的目的。以下对于质量改进步骤所选用的工具和技术错误的是()。
A.调查可能原因可采用流程图、因果图(鱼骨图)、散布图、调查表
点击查看答案
B.确定主要原因可采用排列图(柏拉图)
C.确定因果关系可采用因果图(鱼骨图)、散布图
D.采取改进措施可采用树图、调查表
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