题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
一般的说,顾客希望得到适当补偿的心理越急切,而又无法得到补偿,投诉升级的可能性就越高。
A.错误
B.正确
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A.错误
B.正确
第3题
人的各种心理疾病和躯体症状也都是通过系统学习而获得的,或者说是由于不适当的学习所造成的,因此,只要改变强化模式,所有异常行为都能得到纠正。这是( )的观点。
A.人本主义
B.精神分析学派
C.行为主义
D.认知心理学
本题为单选题,请给出正确答案,谢谢!
第4题
A.人本主义
B.精神分析学派
C.行为主义
D.认知心理学
第7题
这名顾客属于哪种类型?除了这种类型的顾客,还有哪些类型的顾客?
第8题
A.人从童年开始就有补偿心理
B.人们力求克服自身低能的努力就是一种补偿行为
C.补偿行为发展到极端,可以形成过度代偿
D.缺陷可以转化为特长,低能可以转化为高超的技艺
第10题
根据上述定义,下列属于“酸葡萄心理”的是( )。
A.小欣期末考试没考好,她却秉持“天生我材必有用”的信念,仍然志得意满,春风满面
B.大家都说小王找了个野蛮女友,小王却认为女友野蛮却不失大方,且非常漂亮
C.小伟高考前非常焦虑,他一直用“老天垂怜,人品爆发”自我安慰,心情慢慢平静
D.甜甜在冬季越野赛中落败,心情低落,经过老师的贴心安慰,笑容又慢慢回到了脸上
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