题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在六西格玛项目中，除了可使用因果图来挖掘潜在的因子，也可使用变量流程图来挖掘潜在的因子，则以下关于变量流程图的使用，说法正确的是（）

A.变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来

B.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出

C.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始

D.制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘

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第1题

在六西格玛项目中，除了可使用因果图来挖掘潜在的因子，也可使用变量流程图(processmapping)来挖掘潜在的因子，则以下关于变量流程图的使用，说法正确的是()。

A、变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来

B、使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出

C、使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始

D、制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘

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第2题

某六西格玛团队在挖掘因子时，就使用何种工具挖掘因子产生了分歧，一部分成员赞成使用因果图来挖掘潜在因子，另一部分赞成使用变量流程图来挖掘潜在因子，对于何时使用这两种图以下说法正确的是()。

A、挖掘潜在的因子必须使用因果图

B、挖掘潜在的因子必须使用变量流程图

C、当项目范围涉及到比较多的流程时，使用变量流程图要好些

D、当项目范围涉及到比较多的流程时，使用因果图要好些

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第3题

在六西格玛项目中，使用变量流程图或因果图挖掘出潜在的因子后，常常使用C&E矩阵(因果矩阵)来筛选关键因子，以下关于C&E矩阵的应用说法正确的是()。

A、C&E矩阵针对每一个因子和Y，就两者间的因果关系按1-10分打分

B、C&E矩阵打完分后，要将分子汇总排序，选取分值高的因子后续分析

C、C&E矩阵筛选因子可以参照鸿沟原则和帕累托原则

D、C&E矩阵的打分由项目组长独立完成

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第4题

在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正确的是()。

A、可使用鱼骨图(因果图)来挖掘因子

B、可使用变量流程图来挖掘因子

C、在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子

D、在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能的因子

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第5题

鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是()。

A、因果图中问题作为鱼头

B、使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个

C、针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类

D、针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类

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第6题

高端流程图在六西格玛项目中的作用是：()

A.定义项目的绩效指标

B.界定项目的实施范围

C.获取客户需求

D.说明流程的细节

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第7题

因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的()

A.休哈特

B.朱兰

C.田口玄一

D.石川馨

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第8题

六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）

A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图

B.流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向

C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤

D.可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

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第9题

六西格玛关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是()。

A、流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图

B、流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向

C、通过流程图可以分析流程中的非增值步骤

D、可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

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第10题

关于六西格玛改进流程，正确的有( )。

A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理

B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

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