题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业务上属于前厅部管理的工作岗位有()。

A.酒店代表

B.电话总机

C.金钥匙

D.收银

E.客房预订

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第1题

下面哪些属于信息化管理部在中国石化互联网应用管理工作中的职责()
A.对各单位在互联网出口发布的信息内容进行审批B.对区域网络中收互联网出口进行运维管理C.负责总部互联网出口的日常安全管理工作D.负责中国石化互联网应用管理工作的监督、检查和指导
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第2题

前厅礼宾服务的职责范围有()

A.迎送宾客服务

B.行李服务

C.商务中心服务

D.问讯服务

E.总机服务

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第3题

饭店调低房间价格的主要原因有()。

A.市场供大于求

B.市场供小于求

C.市场物价上涨

D.服务质量提高

E.竞争对手调低价格

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第4题

酒店个性化服务包括有()

A.灵活的服务

B.能满足客人的特殊爱好

C.意外服务

D.自选服务

E.心理服务

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第5题

在行李引房服务中,行李员介绍房内设备的原则是()。

A.详细介绍

B.简要介绍

C.不用介绍

D.根据客人需要情况

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第6题

在饭店入住超过()的称为长住客

A.一个月

B.半个月

C.三个月

D.二个月

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第7题

订房中定金一般是()

A.不应是少于半天的房费

B.不应是少于一天的房费

C.不应是少于200元

D.由接待员视情况而定

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第8题

鱼尾式报价方法适合于()

A.高档客房

B.中档客房

C.低档客房

D.普通客房

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第9题

服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是()。

A.规范化服务

B.个性化服务

C.微笑服务

D.礼貌服务

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第10题

Cut-off Date一般为()止。

A.当天中午12时

B.当天下午6时

C.当天晚上12时

D.次日中午12时

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第11题

被称为饭店“神经中枢”的部门是()。

A.前厅部

B.客房部

C.工程部

D.总经办

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