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[主观题]

前台登记接待、结账时间分别控制()分钟内完成。

A.3分钟,5分钟

B.5分钟,3分钟

C.2分钟,3分钟

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第1题

前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成()

A.3分钟、5分钟

B.5分钟、3分钟

C.2分钟、3分钟

D.2分钟、5分钟

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第2题

前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。
A.拒绝对方投诉要求,要求来人离开本单位

B.大声报警,要求店内保卫人员控制来人

C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关

D.为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿

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第3题

前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。
A.拒绝对方投诉要求,要求来人离开本单位

B.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关

C.大声报警,要求店内保卫人员控制来人

D.为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿

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第4题

旅馆前台登记员只用手工登记入住旅客信息即可。

此题为判断题(对,错)。

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第5题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。()

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第6题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪

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第7题

饭店一般在前台或客房楼层设服务台接待来访会客者并可不予以登记。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是( )。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.饭店前台接待员

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第10题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A海外领队

B地陪

C酒店前台接待员

D全陪

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