掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

客房部须协助销售部做好客房销售工作。

此题为判断题(对，错)。

客房销售是销售部门的工作，客房部不应插手。

此题为判断题(对，错)。

下列属于接待处工作内容是()。

A、办理客人住店手续，负责分配房间

B、掌握并控制客房出租状况

C、期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告

D、保管有关住宿资料

销售客房通常包括以下程序( )。

A、受理宾客预订

B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C、办理宾客的入住登记手续

D、分配房间，确定房价

客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的( )。

A. 信息处理系统

B. 钥匙系统

C. 防火系统

D. 闭路电视监控系统

客房销售的环节有( )。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型，朝向，面积大小，房内设备与摆设及相关的饭店其它的产品与服务尽可能多的掌握并熟知。()

房地产市场预测的步骤有( )。

A．宏观环境预测

B．微观环境预测

C．行业预测

D．企业销售预测

E．房地产项目的建没预测

房态的控制及状况如何，会对客房销售、出租率等方面产生间接影响。

此题为判断题(对，错)。

客房营业收入的高低取决于客房销售的数量、价格及（ ）

A.时间

B.人数

C.间/夜数

D.程度