题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。

A．错误

B．正确

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第1题

定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于( )叫醒服务

A.自动

B. 人工

C. 电话

D. 敲门

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第2题

叫醒服务主要有散客自动叫醒、()和团队叫醒服务。

A、闹钟叫醒

B、手机叫醒

C、人工叫醒

D、提前叫醒

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第3题

人工叫醒服务时,若无人应答怎么办:

A.不予理会

B.不间断地叫醒

C.通知负责能清原因

D.每5分钟叫醒一次

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第4题

为了更好地为客人服务，当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

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第6题

酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。()

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第7题

人工叫醒服务时，若无人应答怎么办()：

A.不予理会

B.不间断地叫醒

C.通知负责人问清原因

D.每5分钟叫醒一次

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第8题

前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项()?

A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果

B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果

C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒

D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果

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第9题

人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

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第10题

话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间

B.询问客人是否需要订车

C.询问客人是否需要送餐到房

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