题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪项是错的（）。
A.与顾客面对面处理投诉时,必须掌握机会适时结束,以免拖延过久
B.顾客投诉意见一旦处理完毕,必须立即以书面方式及时通知投诉人
C.顾客存包柜内寄存的物品丢失,责任自负
D.所有的投诉处理都要规定结束的期限
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第6题
第三方物流是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过和约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。()
此题为判断题(对，错)。
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