摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数（DPMO）降至（）。

“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是()

A.业务过程管理

B.系统管理

C.六西格玛管理

D.权变管理

利用六个西格玛作为目标，那么一百万次机会中缺陷数目为（）

A 1

B 3.4

C 34

D 100 

 

此题为判断题(对，错)。

A.1

B.3.4

C.34

D.100

6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现()个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律。

A.30.4

B.3.4

C.233

D.0

                            摩托罗拉公司案例

  1993年，摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加了126个百分点。

  许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降到原来的1/10，同时缩短生产周期，使工艺流程的速度每5年提高10倍。

  最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备(有超过500种选择的机型)。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码；而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。

  作为质量控制的一部分，摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义，在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂，自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员，参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年，该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队，为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期作出了贡献。

  思考与分析：

  分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。

关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：

A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷

C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷

D.以上说法都不对

提高服务和产品的质量其目标是在一年之内将所接收物料的残次品率降低到(  )件/百万。

  A．100  B．200  C．300  D．400

榆林市的建设目标，是要将榆林打造成百万人口的( )城市

A.能源产业

B.农产品加工业

C.装备制造业

D.区域中心