绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为(Behaviors)，另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例，回答以下各题。

1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的()。

(A)制定组织的整体目标和战略

(B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

2.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。

(A)个人目标和团队目标服从组织目标

(B)个人目标、团队目标和组织目标相同

(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系

(D)团队目标服从个人目标和组织目标

3.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准，则此绩效考核注重的是()方面。

(A)凝聚力

(B)成果

(C)学习

(D)综合

4.员工和主管在制定工作目标后，可以采用()对工作进行分解。

(A)PEST法

(B)5W1H

(C)WBS

(D)SMART目标

5.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用()作为反馈是不合适的。

(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见

(B)主管对员工的批评和激励

(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效

(D)员工自己的感觉

某企业对销售主管进行绩效考核，在听取两个人述职报告后，由销售部经理，其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业对销售主管采用的绩效考核方法是（ ）

A.民主评议法

B.关键事件法

C.目标管理法

D.行为锚定法

根据以下材料，回答17-20题

某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管到员工每个人都忐忑不安。公司采用强制分布式的末位淘汰法。到年底，根据员工的表现。将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级。

如果有两次被排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗。如果上岗后再次被排在最后10%，则被淘汰。培训期间只领基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?

该公司采用的绩效评价技术是()。A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.行为锚定法

该考核方法的缺点是()。A.容易给员工造成心理压力

B.如果部门员工同样优秀，其公平性可能就会大打折扣

C.不能提供丰富的绩效反馈信息

D.操作流程复杂

该考核办法的优点是()。A.排除了评价者主观因素对考核结果的影响

B.能规避工作差错造成的组织利益的巨大损失

C.有利于管理手段的实施

D.可执行性很好、评价误差低

下列关于绩效评价技术的说法中，正确的有()。A.图尺度评价法非常容易开发，且开发成本小

B.行为锚定法开发成本很低，操作流程简单

C.配对比较法能在人数较少的情况下快速比较出员工绩效的水平

D.关键事件法非常费时

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

下列关于一一对比法的表述不正确的有( )。

A．将被考核者每两名分为一组，分别对其工作表现一一进行比较，对绩效较高者进行排序

B．需分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者

C．考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价

D．适用于被考核者人数较多的情况

E．在所有一一对比完成后，加总每一名被考核者获得的绩效水平较高者次数，排出总排序

资料：某企业是一所大型的国有企业，有员工2000多人，改革开放前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，但效果一直较差。现在企业引进绩效考核机制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为奖金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚。这种机制激发了员工的工作热情，使企业的生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段，无法进一步提升。于是企业聘请人力资源专家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面的绩效管理来改善员工的绩效和提升企业的效率。在制定绩效目标时最好推行先进的平衡积分卡方法，使企业获得长足发展。

绩效管理与绩效考核的关系是( )。

A．绩效考核是绩效管理的一个分支

B．绩效管理和绩效考核是两种管理方法

C．绩效管理是绩效考核的一个分支

D．绩效管理和绩效考核是两种绩效评估手段

某企业是一所大型的国有企业，有员工3000多人，改革开放前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，但效果较差。现在企业引进绩效考核杌制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为奖金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚。这种机制激发了员工的工作热情，使企业的生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段，无法进一步提升。于是企业聘请人力资源专家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面的绩效管理来改善员工的绩效和提升企业的效率。在制定绩效目标时最好推行先进的平衡积分卡方法，使企业获得长足发展。 根据上述资料回答下列问题：

绩效管理与绩效考核的关系是( )。

A．绩效考核是绩效管理的一个环节

B．绩效管理和绩效考核是两种管理方法

C．绩效管理是绩效考核的一个分支

D．绩效管理和绩效考核是两种绩效评估手段

某企业是一所大型的国有企业，有员工3000多人，改革开放前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，但效果一致较差。现在企业引进绩效考核机制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为奖金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚这种机制激发了员工的工作热情，使企业的生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段，无法进一步提升。于是企业聘请人力资源专家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面的绩效管理来改善员工的绩效和提升企业的效率在制定绩效目标时最好推行先进的平衡积分卡方法，使企业获得长足发展。

绩效管理与绩效考核的关系是( )。

A．绩效考核是绩效管理的一个环节

B．绩效管理和绩效考桉是两种管理方法

C．绩效管理是绩效考核的一个分支

D．绩效管理和绩效考核是两种绩效评估手段

某企业是一所大型的国有企业，有员工3000多人，改革开放前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，但效果一致较差。现在企业引进绩效考核机制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为奖金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚这种机制激发了员工的工作热情，使企业的生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段，无法进一步提升。于是企业聘请人力资源专家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面的绩效管理来改善员工的绩效和提升企业的效率在制定绩效目标时最好推行先进的平衡积分卡方法，使企业获得长足发展。

绩效管理与绩效考核的关系是( )。

A．绩效考核是绩效管理的一个环节

B．绩效管理和绩效考桉是两种管理方法

C．绩效管理是绩效考核的一个分支

D．绩效管理和绩效考核是两种绩效评估手段

A企业是一所大型的国有企业．有员工3000余人，在改革开放以前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，随着国家投资的减少，企业逐渐处于没落状态。改革开放以后，企业引进绩效考核机制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为奖金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚。这种机制激发了员工的工作热情，使企业生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段。无法进一步提升。面临入世的大好时机，企业想改变原有的运行状况，恢复企业往日的雄风。于是聘请人力资源专家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面的绩效管理，来改善员工的绩效和提升企业的效率。在制定绩效目标时最好推行先进的平衡积分卡方法，使企业获得长足发展。

第 92 题 绩效管理与绩效考核的关系是（ ）。

A．绩效考核是绩效管理的一个分支

B．绩效管理与绩效考核是两种管理方法

C．绩效管理是绩效考核的一个分支

D．绩效管理与绩效考核是两种绩效评估手段

某大型企业人力资源部张经理，最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系，现已实施了两个季度，但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉，而且总觉得是人力资源部要求他们做的。 其中有两件事尤其让张经理头疼，一件是CEO李：总在其分管的部门经理第一季度考核表上，只是简单打了个分数，并没有按照要求对具体的指标作出评价，更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议，这显然与公司绩效管理的要求不符。 第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议，以及下一步绩效管理实施的计划，很多事情就等着李总拍板后行动，但李总迟迟不做答复，张经理不知如何是好。

按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于( )。

A．关系取向低，工作取向低

B．关系取向低，工作取向高

C．关系取向高，工作取向高

D．关系取向高，工作取向低