“既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认定和注册的要求。”属于质量管理体系的（）特征。

“既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。”属于质量管理体系的（ ）特征。

A.符合性

B.系统性

C.全面有效性

D.动态性

质量管理体系的运行应是全面有效的，其能满足（ ）的要求。

A.组织内部质量管理

B.组织与顾客的合同

C.第二方认定、第三方认证

D.组织外部质量管理

E.注册

ISO 9000标准重点规定了质量管理体系和要求，( )，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面ISO 9000 所关注的是质量管理的时效性。

A.可供组织作为内部审核的依据

B.可有效贯彻国家规范

C.可对质量管理中的各项活动进行策划

D.可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

IS09000标准重点规定了质量管理体系和要求，()，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面IS09000所关注的是质量管理的时效性。

A.可供组织作为内部审核的依据

B.可有效贯彻国家规范

C.可对质量管理中的各项活动进行策划

D.可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

IS09000标准重点规定了质量管理体系和要求，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面IS09000所关注的是质量管理的有效性。

此题为判断题(对，错)。

由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为( )。

A．第一方审核

B．第二方审核

C．第三方审核

D．外部审核

E．内部审核

关于GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》，下列表述正确的是( )。

A．标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品

B．通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意

C．为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南

D．标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的

E．标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织

ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》适用于( )。

A.质量体系认证或合同目的

B.指导内部质量体系审核工作

C.组织追求顾客满意和寻求改进的机会

D.指导改进质量管理体系审核方法

E.所有的组织

关于ISO 9000族核心标准，下列说法不正确的是( )。

A．ISO 9000标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础

B．ISO 9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，该标准关注的是顾客满意度

C．ISO 9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T 19001标准的实施指南

D．ISO 19011标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织，标准原则上适用于其他领域的审核

A、对供货合同的贷款回收全过程进行组织、协调、监督、检查

B、统计预售账款、应收账款的回款，确认账务处理，统计账龄，计提坏账准备

C、贷款回收的法律咨询及法律清欠

D、对顾客质量扣款引发的内部协作单位之间经济纠纷进行质量仲裁