旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的（）

包括员工招聘计划、员工使用计划、员工培训计划、报酬计划、劳动关系计划等。

A．人力资源总体规划

B．人力资源开发

C．人力资源业务计划

D．人力发展计划

A.入职培训

B.在职培训

C.脱产培训

D.特殊培训

A.重要性

B.年轻化

C.独立性

D.综合性

材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人，特级导游员仅有22人，高级导游员不到500人，中级导游员3500多人。”

材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析，研究生以上学历的仅为0.7%，旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低，中专、高中及以下学历者占51.8%，本科以上学历仅占7.2%。”

材料三“日本学者研究表明，职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%，受过良好教育和培训的企业管理人员，可以通过企业发明创造和推广先进技术，降低生产成本30%以上，经过继续教育的工程技术人员，工作效率可以提高40—70%。”

通过材料（1）（2）可以看出目前旅行社人力资源存在的问题是什么，如何解决？

以下不属于人力资源管理基础工作的是（ ）。

A.组织机构设置

B.工作岗位分析

C.员工绩效管理

D.员工奖惩规定

A.开发员工潜能，培养适应组织需求的技能、品质

B.规范员工行为增强员工战斗力

C.保持组织活力，优化组织内人力资源配置，增强组织效率

D.化解矛盾，降低冲突，维持组织运行秩序

案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。

由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐。

在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。

培训贯穿于人力资源管理环节包括：(1)人力资源规划;(2)人员招聘和选拔录用;(3)绩效考核与薪酬激励;(4)员工和薪资关系()。

A.(3)(4)环节

B.(1)(2)(3)环节

C.(1)(4)环节

D.(1)(2)环节

属于企业人力资源管理的职能。

A．吸收、录用员工

B．培养、教育员工

C．保持、发展员工

D．招收、配置员工

E．评价、调整员工