试述“危机处理五步曲”。

处理危机的第一步是采取紧急行动控制事态发展蔓延。()

危机公关的第一步要采取对策妥善处理好危机。()

危机处理一般程序的第一步是()。

A、采取紧急措施，防止事态发展

B、坦诚告知，表明诚意

C、调查情况，搜集信息

D、针对对象，确定对策

()是危机处理一般程序的第一步。

A、针对对象，确定对策

B、调查情况，搜集信息

C、坦诚告知，表明诚意

D、采取紧急措施，防止事态发展

危机预测的第一步是()。

A、搜集资料

B、处理资料

C、分析结果

D、其它

学校危机公共关系管理的程序可以分为预警系统、处理系统和危机事后管理三步。其中，危机应对方案应包括方案制订者、危机方案内容和(  )。

  A．宣传方案  B．方案实施者

  C．危机管理小组  D．形象重塑方案

处理危机要遵循五项原则，其中包括( )。

A.适当

B.诚恳

C.准确

D.情感化

E.专门化

品牌危机管理的核心是()

A、危机处理

B、危机利用

C、危机预防

D、危机预测