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[主观题]

菜肴是餐馆的产品,给产品起个贴切的菜肴名称,对点菜率的提高、餐厅的形象品味、顾客的选择都十

分重要。给菜品起菜名,要既高雅又实际,既突出本色又让顾客在点菜时一目了然,理解其内涵。目前许多餐馆为了应对激烈的市场竞争,厨师利用新原料和采用新的烹调方法、新的调味品,做出了许多创新的菜品,给顾客带来全新的感受,给企业带来了效益和生机。但有一部分厨师,做出的菜品、取的菜名不科学不贴切,显得俗气。有些菜名让顾客在点菜时不解其意难以确认,反而给点菜增加了麻烦。如有一道凉菜名为“听说菜”,实际此菜就是由猪耳和猪舌在酱制后经刀工处理再拼装的拼盘菜。另有一道称之为“乱拍”的菜,其实就是在“拍黄瓜”的基础上,随便加一些煮花生米、胡萝卜丁、碎酱牛肉。还有一道名叫“雪山草地”的创新菜,乍一听给人很美的感觉,可到菜端上桌,才发现是一盘“香菜拌豆腐”,此菜名不贴切,也不符合主配料的搭配原则。根据上述案例,请分析下列问题:(1)上述菜名设计错在哪里?请列举宴会菜肴命名的基本方法。(2)根据菜肴命名的原理,请分别命名一席祝寿宴与婚庆宴的菜点名称。

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第1题

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()

A.不必提醒以免客人丢面子

B.主动提醒客人饭菜数量已足够

C.鼓励客人多点菜

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第2题

中餐点菜的“三优四忌”中“三优”指的是是中餐点菜优先考虑的菜肴,即()。
A、有中餐特色的菜肴

B、有本地特色的菜肴

C、本餐馆的特色菜

D、价格昂贵的菜肴

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第3题

旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料,导游人员 ( ) A.应耐心解释,婉言拒绝 B.可满足其要求,但要事先说明增加菜肴;和饮料的费用自理 C.可建议旅游者去附近餐馆用餐,餐费自理 D.应予以满足,并垫付费用 E.可建议旅游者到零点餐厅临时点菜,费用自理

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第4题

某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午,在安排他们人住后,该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家的游客闻到菜肴中的味道不对,便起身离开。该地陪连忙上前询问,得知其中的缘由。在这种情况下,该地陪应该()。

A.请领队协调

B.劝说其将就一下

C.带其去零点餐厅点菜

D.带其去附近餐馆用餐

E.告知费用自理

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第5题

听力原文:女:先生,这是菜单,请您点菜。

男:好,我先看看。

问:说话人是在什么地方?

(33)

A.餐馆

B.剧院

C.图书馆

D.体育馆

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第6题

现在使用计算机犹如上餐馆点菜吃饭那样方便,这是因为()。

A.计算机中广泛地使用了鼠标和菜单技术

B.计算机的操作界面越来越图形化

C.硬件和软件的设计者为普及应用计算机作了大量的研究

D.以上都对

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第7题

北京的火锅店众多,竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树-帜,以高质量的服务在京城火锅市场中占据了-席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。 就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时,大屏幕上不断打出最新的座位信息,服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃,还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料(均为无限量免费提供),此外,顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪,女士还可以享受免费修剪指甲,男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样,原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之-。 就餐中的细节关怀,从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节,该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。 就餐后的小恩惠,-般的餐馆吃完饭后只会送上-个果盘,但在该火锅城,若顾客向服务员提出再给-个果盘的要求,服务员会面带笑容地说“没问题”,并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1—2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱。但却使顾客感到满意、欣喜和感动,在顾客心里种下“下次还来”和“告诉朋友”的种子。 正是通过以上高质量服务,该火锅城树立了其服务差异化的品牌,顾客回头率很高。现在,顾客想在该火锅城吃-顿晚饭,要提前2—3天订座;若需要包厢,则订座时间甚至要提前2周。 要求:简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型,并简述采用这种战略的优点。

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第8题

混合捆绑销售与纯捆绑销售有何不同?在什么条件下混合捆绑销售优于纯捆绑销售?为什么许多餐馆实行混合捆绑销售(通过供应套餐和点菜)而不是纯捆绑销售?
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第9题

入席后,如果主人热情邀请客人点菜,客人可以不受主人所点的菜的价格拘泥,根据餐馆特色推荐点味美价高的菜。()

此题为判断题(对,错)。

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