在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是( )。

a. 合作

b. 妥协

c. 强制解决

d. 树立更高目标

某洗衣机制造公司连续两年发生亏损，总经理召集有关部门负责人开会研究扭亏为盈的办法。有关会议要点如下：

  总经理：我公司今年亏损500万元，比去年还糟，如果明年不扭亏为盈，公司将被迫停产。

  销售经理：问题的关键在于我们以每台1600元的价格出售，而每台洗衣机的成本高达1700元。如果提高售价，洗衣机就卖不出去。因而出路只有降低成本，否则销售越多，亏损越大。

  生产经理：我不同意。每台洗衣机的制造成本只有1450元，问题在于生产线设计能力是年产10万台，因销路打不开，今年只生产了4万台，所销售的5万台中，还有1万台是去年生产的。

  总经理：成本到底是怎么回事?

  财务经理：每台洗衣机的变动成本是1050元，全部固定制造费用总额是1600万元，销售和管理费用总额是1250万元。我建议，明年生产部门满负荷生产，通过扩大产量来降低单位产品负担的固定制造费用。这样，即使不提价、不扩大销售也能使企业扭亏为盈，渡过危机。同时，为了减少将来的风险，明年应追加50万元来改进产品质量，这笔费用计入固定制造费用里，另外再追加150万元做广告宣传和职工销售奖励。

  要求：

A.公司召开员工代表大会修订奖惩条例，与会者的意见出现了巨大分歧，大家争得面红耳赤，最后少数服从多数，通过了该条例的修订

B.某企业面临着一项急需解决的技术难题，总经理提议谁能提出解决方案就可以担任项目主管并获得10万元重奖。这一提议遭到部分与会者的反对，最终未能通过

C.徐先生和景先生是某公司的一对老搭档，在一些重大决策问题上经常意见相左，互不相让，最终却总能达成一致。在他们的领导下，公司业绩稳步提高

D.市场部蒋经理听到销售员反映产品质量问题后，向质检部反馈意见，与生产部经理产生了矛盾。公司组织三个部门多次开会协调，最终建立了良好沟通机制

负责指挥的管理人员不应该做到( )。

A. 对职工有深入了解

B. 召集主要助手开会

C. 留用没有工作能力的人

D. 作出榜样

李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：“从现在起我们要实行参与式管理!”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出：

  A．他根本无心推行参与式管理。

  B．他推行参与式管理的决心很大。

  C．其言语沟通与非言语沟通极不一致。

  D．无法判断。

假设你最近被选人当地项目管理协会的分会。你和分会副会长Kim是朋友，你们曾同在一个制造公司从事项目管理工作。Kim是PMP，她于六个月前离开了那家制造公司，目前在你所在的城市就职于一家项目管理培训和咨询公司。今天，当地项目管理协会分会的另一名会员给你看了Kim公司就其服务而发送的未经收信人许可的邮件。她很吃惊该培训公司知道她的姓名和地址。在这种情况下，你应当____。

A.告诉她你不知道Kim的公司如何得知她的姓名和地址，并且不采取进一步行动

B.找到Kim，问她是否向其管理层提供了当地分会的会员名单

C.向项目管理协会报告关于Kim的事，因为这显然是利益冲突。

D.在采取进一步行动之前，召集项目管理协会委员会开会讨论这个潜在利益冲突

企业文化的形成是一种通过管理层开会讨论拍板的短期过程吗?( )

A.专业时间

B.管理时间

C.联系时间

D.灵活时间

某医院手术室护士长在例行的护理质量检查中，发现一个外科手术包过期，随即召集科室护士开会，分析问题，查找原因，制定整改计划，并对直接责任人进行了批评和相应的处罚。保证无菌物品的合格率属于质量控制中的A、前馈控制

B、同期控制

C、后馈控制

D、反馈控制

E、过程控制

关于手术室质量管理标准内容，不正确的叙述是A、手术室有定期清扫制度

B、无菌手术感染率小于0.5%

C、不需要对无菌物品进行细菌培养

D、对感染手术严格执行消毒隔离制度

E、三类切口感染有追踪登记制度