用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。请分析故障原因。

A.用户欠费

B.拨号软件异常

C.线路不通

D.用户名/密码错误

B.用户名 /密码错误

C.用户欠费

D.拨号软件异常

A．错误

B．正确

A DNS服务器问题

B 业务配置错误

C 物理线路故障

D 用户PC原因

A.vlanid冲突而导致

B.端口数据未做

C.通道未建立

D.ONU设备掉电

A.PPP连接控制协议终止

B.输入的用户名密码不对

C.网卡没有正确的响应

D.ADSL MODEM没有响应

A.如果认证服务器允许，可以尝试PPPOE拨号的方式认证

B.用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决

C.可以尝试pingPortal认证服务器来判断是否该服务器故障

D.用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址