物业管理公共关系礼仪的功能。

以下不能加强物业管理企业的公共关系能力建设的是（ ）。

A.确立物业管理企业公共关系工作的明确目标

B.增加服务人员

C.加强对员工公共关系意识的教育与培训

D.要把物业管理企业建设成开放型、透明型的企业

物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理（ ）时所形成的相关主体间的权利、义务关系。

A.公共关系

B.公共行为

C.社会关系和社会行为

D.利益关系

下列( )不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。

A．确立物业管理企业公共关系工作的明确目标

B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

C．把物业管理企业建设成封闭型的企业

D．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力

A、平等原则

B、相容原则

C、真诚信用原则

D、女士优先原则

E、民主原则

A.有利于营造理想的发展环境

B.有利于旅游组织形象的塑造和提高

C.提高旅游组织的服务质量

D.增加旅游者的愉悦程度

某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题

利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对媒体的做法是否妥当？为什么？

物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。

A．有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距

B．物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺

C．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务

D．以上皆不正确

简述公共关系传播推广功能的主要表现。

公共关系对物业服务企业的作用包括（）

公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面?