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[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。

A.半年

B.每年

C.二年

D.三年

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员不在()饮酒。
A.班前

B.退乘后

C.折返站

D.班中

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第2题

《局铁路旅客服务质量规范》:列车防火领导小组下设()
A.指挥组、通信组、灭火组、抢救组、警戒组

B.通信组、灭火组、抢救组、警戒组

C.疏散组、灭火组、抢救组、警戒组

D.指挥组、疏散组、灭火组、抢救组、警戒组

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第3题

《局铁路旅客服务质量规范》:通过“()”检查和发现“三品”。
A.安检查危仪

B.一宣、二看、三闻、四摸、五问

C.整理行李

D.开包检查

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。

此题为判断题(对,错)。

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务人员出乘,着装统一规范,佩戴职务标志。

此题为判断题(对,错)。

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第6题

《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时,客运乘务人员()开关门要轻,避免干扰旅客。
A.打扫卫生

B.作业

C.作业、行走、交谈

D.说话

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,站台无滞留人员。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

《局铁路旅客服务质量规范》因()导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.天气原因

B.设备故障

C.铁路原因

D.不可抗力

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员在接班前(),保持精力充沛。
A.加强学习

B.充分休息

C.适当休息

D.严禁外出

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