有关测量过程质量管理的术语有哪些？

A.确定量值的一组操作

B.为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作。

ISO9000族标准的核心标准是( )。

A．ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语

B．ISO9001：2000质量管理体系——要求

C．ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南

D．ISO19011：2002质量和(或)环境管理体系——审核指南

E．ISO10012：2002测量管理体系——测量过程和测量设备的要求

根据ISO/TC 176的规定，下列各项中，ISO 9000族标准的核心标准是( )。

A．ISO 9000质量管理体系 基础和术语

B．ISO 9001质量管理体系 要求

C．ISO 9004质量管理体系 业绩改进指南

D．ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南

E．ISO 10012测量管理体系测量过程和测量设备的要求

在开发过程的各个阶段，监理的工作任务之一是审核承建单位提交的各类文档。在软件项目的实施中，文档的编制占有突出的地位和相当大的工作量。高质量、高效率地开发、分发、管理和审核文档对于充分发挥软件项目的效益有着重要的意义。为使软件文档能起到多种桥梁的作用，使其有助于程序员编制程序，有助于监理人员监督软件的开发，有助于用户了解和使用软件，有助于维护人员进行有效的修改和扩充，文档的编制必须保证质量。

请从下列关于文档编制的叙述中选出5条正确的叙述

①可行性研究报告应评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案，以便用户抉择。因此，编写者不必提出结论。

②操作手册的编写工作应该在软件测试阶段之前完成。

③软件的开发单位应该建立本单位文档的标识方法，使文档的每一页都具有明确的标识。

④为了使文档便于修改且保持一致，各文档的内容不应有相互重复的地方。

⑤用户手册要使用专门术语，并充分地描述该软件系统的结构及使用方法。

⑥详细设计说明书中可以使用判定表及必要的说明来表示程序的逻辑。

⑦概要设计说明书中可以使用IPO图来说明接口设计。

⑧测试分析报告应把每次实际测试的结果，与软件需求规格说明书和概要设计说明书中规定的要求进行对照并做出结论。

⑨软件需求规格说明书中可以对软件的操作人员和维护人员的教育水平和技术专长提出要求。

⑩项目开发计划除去规定项目开发所需的资源、开发的进度等内容以外，还可以包括用户培训计划。

试题 三（15分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。

近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目，由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。

由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。

系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。

【问题1】（5分）

结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。

【问题2】（8分）

（1）面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。（5分）

（2）软件的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是__(A)__；在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是__(B)__；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是__(C)__。（3分）

【问题3】（2分）

请说明项目质量控制包括那些活动？

试题 三（15分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。

近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目，由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。

由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。

系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。

【问题1】（5分）

结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。

【问题2】（8分）

（1）面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。（5分）

（2）软件的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是__(A)__；在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是__(B)__；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是__(C)__。（3分）

【问题3】（2分）

请说明项目质量控制包括那些活动？

A. GB/T19000-2000

B. GB/T19001-2000

C. GB/T19004-2000

D. ISO19011