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[多选题]

千牛工作台的登录方式有()。

A.账号、密码登录

B.语音登录

C.验证码登录

D.二维码扫码登录

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第1题

千牛工作台可以实现哪些商品交易管理()。
A.商品上下架B.订单发货C.关闭交易D.修改价格与地址
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第2题

千牛的主要功能有()。
A.接待中心B.消息中心C.工作台D.客服中心
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第3题

属于在线沟通工具的有()。

A.WECHAT

B.QQ

C.旺信

D.Word

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第4题

属于电子商务客服人员的职业能力的有()。

A.处变不惊的应变力

B.承受挫折和打击的能力

C.情绪的自我掌控及调节能力

D.满负荷情感付出的支持能力

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第5题

属于网络支付在电子商务方面强大优势的有()。

A.方便

B.快速

C.经济

D.安全

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第6题

客户服务的特征包括()。

A.无形性

B.即时性

C.差异性

D.反复性

E.服务新

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第7题

菜鸟物流希望通过技术创新和高效协同,达到()等效果。

A.提高物流效率

B.降低社会物流成本

C.提升客户的物流体验

D.为制造业创造更大利润空间

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第8题

常见的用于建设网站的软件有()。

A.Visual Studio

B.Photoshop

C.Dreamweaver

D.美图秀秀

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第9题

支付宝注册有()两种方式。

A.个人账户注册

B.企业账户注册

C.单位账户注册

D.事业账户注册

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第10题

认证中心具有()职能。

A.证书开发

B.证书更新

C.证书撤销

D.证书验证

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第11题

梁某已八十多岁,老伴和子女都已过世,年老体弱,生活拮据,欲立一份遗赠扶养协议,死后将3间房屋送给在生活和经济上照顾自己的人。梁某的外孙子女、侄子、侄女及干儿子等都争着要做扶养人。哪些人可以作遗赠扶养协议的扶养人()。

A.外孙子女

B.侄子

C.侄女

D.干儿子

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第12题

建设电子商务网站是一项系统工程,需要经历()等流程。

A.规划

B.建设

C.测试

D.发布

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