现代客户服务营销观念与传统的服务营销观念的区别是（)

A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求

B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本

C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流

D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性

与传统的交易营销观念相比，关系营销观念关注()

A. 保持顾客

B. 顾客服务

C. 短期交易额

D. 与顾客合作创造价值

此题为判断题(对，错)。

B2B营销有什么不同?许多B2B营销经理哀叹B2B营销的挑战，进而认为许多传统的营销观念对B2B是不适用的。出于很多原因，他们认为将产品和服务出售给公司与出售给个人有本质的不同。其他人则不同意，声称营销理论仍然是适用的，只要营销战术稍作调整。

  论点：“B2B营销需要一个特殊和独特的营销观念和原则”对“B2B营销实际没什么不同，其营销基本观念和原则仍然适用”。

与传统营销相比，关系营销更主张重视消费者导向，由消费者定位产品，然后驱动企业资源为之服务，因此关系营销更强调动态观念。( )

A．正确

B．错误

A. 网上营销更注重以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念

B. 网上营销能使供给和需求越来越趋于平衡

C. 网络环境下的市场营销的信息交流更加灵活便利

D. 网上营销的信息沟通是双向性的

E. 网上营销消除了时间和空间的限制

2016年，公司积极开展“互联网+营销服务”建设，拓展电子渠道在线服务功能，推进营销现场移动作业、大数据分析应用，强化业扩全流程管控，促进“互联网+”与传统营销服务在( )的深度融合，取得了阶段性成果。

A.经营理念

B.商业模式

C.管理方法

D.技术手段

E.业务创新

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，促进“互联网+”与()营销服务在经营理念、()、管理方法、技术手段的深度融合。

A.传统

B.新型

C.经济模式

D.商业模式

● 相对传统营销，网络营销的优势体现在 （47） 。

（47）

A. 能直接接触产品实体

B. 能更好地提供个性产品及服务

C. 能售出更高的价格

D. 能更好地体现以商家为中心的服务理念