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[主观题]

案例:一天上午,某公司总经理在办公室紧张准备下午要作的一个重要报告。事前曾叮嘱助理:“我上午

概不接待。”为此,助理已为之代为处理了好几起造访等事项。上午10时,公司销售部经理到办公室要找总经理面谈。助理仍热情相待,说明情况,请他明天再来。但在销售部经理坚持下,助理只得向总经理通报。总经理碍难地回答:“我正在集中考虑如何突破公司销售瓶颈的问题,时间太紧,容不得耽搁。请他在下午的会上我讲完话后再面谈吧。”助理若有所思地走出办公室,向销售部经理致歉并转达总经理意见后,问道:“您能否告诉我简要的汇报内容?”经理回答:“我正是要汇报促进公司销售工作的想法。”经理的话音刚落,助理立即返身走进办公室,打断沉思中的总经理,再次向他通报了情况并建议抽出半小时提前接谈销售部经理。总经理很快听取了销售部经理的汇报,颇为满意。在助理的协助之下,十分顺畅地拟就了下午要作的报告稿。阅读案例,给合案例回答并阐明下述问题:就参谋内涵的作用针对而言,助理所进行的参谋活动,属于哪种参谋形态类型?为什么?

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第1题

录像

场景:公司会议室、秘书办公室、经理办公室

时间:某日上午

人物:

宏远公司总经理办公室秘书:钟苗、初萌

行政经理:苏明

总经理:王成

部门经理:高经理、崔经理

物品:几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签

情景一(在公司会议室)

正准备召开总经现办公会,提前10分钟,秘书与初秘书检各座位上的文件和茶水。

钟:(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题,你帮助检查一下,录音机和磁带准备好了没有。还有我来公司时间不长,认识的人不多,请你把出席人员的座位图给我出一份。

初:桌上不是有人名台签吗?

钟:(不悦)我坐在边上,有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。(气氛有点紧张)

钟:(缓和了口气)初秘书,你觉不觉得这屋子有点凉?

初:是挺凉的,空调温度可能太低了。

钟:(过去调空调温度)我说这么凉呢,温度在15度以下,以后设在20度左右就行了。(人们陆续进来入座,王总宣布会议开始,钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带)

王总:下面我们开会,今天的会议内容很重要,关系到我们综合楼项目的建设问题。(画面淡出 钟秘书埋头记录)

情景二(钟秘书办公室)

钟秘书正在起草《情况简报》(电脑屏幕): 宏远信息有限责任公司情况简报

第8期

2006年6月5日

宏远信息有限责任公司办公室 初:(推门进来)钟秘书,苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。

钟:(头也不抬)我还没顾上呢,等我把简报打完再说吧。

初:钟秘书,综合楼项目高经理后天要出差,急需这些文件资料,让我过来取一下。

钟:会议文件的清通不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。

初:这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排,苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。 第三季度领导主要工作安排

(2006年7月——9月) 1、王总:7月前两周到上海参加客户洽谈会,8月的第二周到香港参加一周的产品订货会。

2、刘副总:在8月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。

3、赵副总:每周的周一参加公司的办公会,9月第三周要开一个全公司的分公司销售会议,9月的最后一周安排休假。

情景三(苏经理办公室)

苏经理:(拿起电话)是钟秘书吗,请到我办公室来一下。

钟:(推门而进)苏经理,你找我?

苏:你这份第三季度会议计划表编制得有问题,看不出是哪位领导去开会,第几周去开会,你把7、8、9三个月份的会各放在一个栏目中,既看不出第几周,也不知道是谁去开,领导怎么根据这个计划表安排时间呢? 第三季度会议时间表

(2006年7月——9月) 七月份 八月份 九月份 上海会议 每周的周一参加 公司的办公会 到香港参加一周的产品订货会。 每周的周一参加公司的办公会 每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会 休假 每周的周一参加公司的办公会(苏经理指着表,会议时间表的大特写,钟秘书不好意思)

钟:我就是太忙了,没太仔细设计,我回去重新编一下。(转身欲走)

苏:你先等一下,上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐?

钟:我收的晚了点,有几个经理不知道文件放在哪儿了,一时半会儿找不到。

苏:文件清退必须要及时,否则很容易造成丢失,这些文件中涉及到项目投标内容,一旦泄露会给公司带来严重的后果。

钟:(一脸不高兴)我明天一定收齐,要是没别的事,我回去马上编制会议计划表。

苏:那就这样吧!

情景四(钟打电话)

钟:崔经理吗?你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图,我做了一份,现在传真给你,你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。

发文

登记

用印

审核

撰写

议拟

交拟

→ →

(流程表特写,拨打传真电话开始发传真,传真机卡纸,将原稿抽出重发)

钟:(重新拿起电话)崔经理,传真件收到了吗?收到了,那再见。(推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口)

钟:这是哪个部门的大箱子呀?赶快拿走,别挡在通道上,多碍事呀。(左右看看没有人回应,自言自语)这是谁干的好事,真缺德,放在别人门口怎么不放自己门口呀?(将箱子往前使劲推,推离了自己的门口,档在了消防栓前)

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第2题

录像

场景:公司会议室、秘书办公室、经理办公室

时间:某日上午

人物:

宏远公司总经理办公室秘书:钟苗、初萌

行政经理:苏明

总经理:王成

部门经理:高经理、崔经理

物品:几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签

情景一(在公司会议室)

正准备召开总经现办公会,提前10分钟,秘书与初秘书检各座位上的文件和茶水。

钟:(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题,你帮助检查一下,录音机和磁带准备好了没有。还有我来公司时间不长,认识的人不多,请你把出席人员的座位图给我出一份。

初:桌上不是有人名台签吗?

钟:(不悦)我坐在边上,有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。(气氛有点紧张)

钟:(缓和了口气)初秘书,你觉不觉得这屋子有点凉?

初:是挺凉的,空调温度可能太低了。

钟:(过去调空调温度)我说这么凉呢,温度在15度以下,以后设在20度左右就行了。(人们陆续进来入座,王总宣布会议开始,钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带)

王总:下面我们开会,今天的会议内容很重要,关系到我们综合楼项目的建设问题。(画面淡出 钟秘书埋头记录)

情景二(钟秘书办公室)

钟秘书正在起草《情况简报》(电脑屏幕): 宏远信息有限责任公司情况简报

第8期

2006年6月5日

宏远信息有限责任公司办公室 初:(推门进来)钟秘书,苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。

钟:(头也不抬)我还没顾上呢,等我把简报打完再说吧。

初:钟秘书,综合楼项目高经理后天要出差,急需这些文件资料,让我过来取一下。

钟:会议文件的清通不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。

初:这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排,苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。 第三季度领导主要工作安排

(2006年7月——9月) 1、王总:7月前两周到上海参加客户洽谈会,8月的第二周到香港参加一周的产品订货会。

2、刘副总:在8月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。

3、赵副总:每周的周一参加公司的办公会,9月第三周要开一个全公司的分公司销售会议,9月的最后一周安排休假。

情景三(苏经理办公室)

苏经理:(拿起电话)是钟秘书吗,请到我办公室来一下。

钟:(推门而进)苏经理,你找我?

苏:你这份第三季度会议计划表编制得有问题,看不出是哪位领导去开会,第几周去开会,你把7、8、9三个月份的会各放在一个栏目中,既看不出第几周,也不知道是谁去开,领导怎么根据这个计划表安排时间呢? 第三季度会议时间表

(2006年7月——9月) 七月份 八月份 九月份 上海会议 每周的周一参加 公司的办公会 到香港参加一周的产品订货会。 每周的周一参加公司的办公会 每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会 休假 每周的周一参加公司的办公会(苏经理指着表,会议时间表的大特写,钟秘书不好意思)

钟:我就是太忙了,没太仔细设计,我回去重新编一下。(转身欲走)

苏:你先等一下,上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐?

钟:我收的晚了点,有几个经理不知道文件放在哪儿了,一时半会儿找不到。

苏:文件清退必须要及时,否则很容易造成丢失,这些文件中涉及到项目投标内容,一旦泄露会给公司带来严重的后果。

钟:(一脸不高兴)我明天一定收齐,要是没别的事,我回去马上编制会议计划表。

苏:那就这样吧!

情景四(钟打电话)

钟:崔经理吗?你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图,我做了一份,现在传真给你,你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。

发文

登记

用印

审核

撰写

议拟

交拟

→ →

(流程表特写,拨打传真电话开始发传真,传真机卡纸,将原稿抽出重发)

钟:(重新拿起电话)崔经理,传真件收到了吗?收到了,那再见。(推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口)

钟:这是哪个部门的大箱子呀?赶快拿走,别挡在通道上,多碍事呀。(左右看看没有人回应,自言自语)这是谁干的好事,真缺德,放在别人门口怎么不放自己门口呀?(将箱子往前使劲推,推离了自己的门口,档在了消防栓前)

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第3题

一天,某纺织公司总经理来到工厂,在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室,向一位男士说:“你叫张明,这里的车间主任?”当这位男士回答“是”后,总经理直截了当地说道:“我是新任的公司总经理,我要把工厂真正地管起来,你懂吗?”车间主任点了点头,然后向工人们挥了挥手,工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说:“好吧,你开始真正管吧。”从此对话中可以推论

A、该总经理非常擅长沟通

B、该总经理管理的艺术性明显不足

C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务

D、该总经理知道如何管理公司的中层干部

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第4题

某公司曾发生过这样一件事情:一天上午,某公司技术部经理安排工程师赵工把一份技术资料进一步修改完善,这份重要的技术资料第二天要在最后一轮竞标中使用。技术部经理安排完工作,又到其他部门去协调第二天的竞标事宜。时间过了不久,赵工接到总经理的电话。总经理召见。在总经理办公室里,总经理向赵工讲述了自己刚刚想到的对公司未来技术发展的构想,并强调其重大意义,最后要求赵工尽快拿出具体方案。赵工诚惶诚恐地接受任务后,立即着手制定具体方案。晚上快下班的时候,技术部经理来找赵工要第二天的技术资料时,发现赵工不但没有完成,而且还在忙着干其他工作。十分恼火,对赵工进行了严厉斥责,提出扣其奖金。赵工也非常委屈,大声申辩:“我正在完成总经理交代的工作,你凭什么扣我奖金。”结果,第二天因为准备不充分而竞标失败。受到众人的指责,技术部经理对总经理心存不满、一腔怨气,对赵工怒气冲冲、满腔怒火;赵工对技术部经理也从此失去了恭敬。有形的损失造成了,无形的内耗开始了。请问产生这一问题的根本原因 ( ) 。

A.赵工没有及时向技术部经理汇报总经理的工作安排

B.赵工受放大效应影响没有分清工作轻重缓急

C.技术部经理督查不力,没有及时发现下属工作内容的改变,领导失控

D.总经理违反统一原则,对赵工越级指挥

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第5题

某公司办公会上,公司领导就一在建项目问题意见相左。因资金紧张,总经理力主停建,常务副总经理则认为项目已经反复论证,只能续建,双方争执不下,其它公司领导则默默相对,气氛紧张。这时,列席会议的总经理办公室主任插话:“市政府刚来电话,主管副市长下午来公司座谈。是否休会让领导作点准备。”建议立即被采纳。办公室主任伺机拦住最后离会的总经理,递给他一份下午座谈的参考资料,总经理十分满意。办公室主任随即进言:“在建项目停建,浪费可能更大。建成投产后对盘活资金、吸收下岗人员可能都有好处。至于资金缺口,可否在下午座谈会上请求市领导支持?”总经理听后,沉默了一下后说:“这是个思路。你写个论证材料,下午座谈会前交给我。”下午座谈会上,主管副市长听取了公司汇报和请求后,同意帮助解决续建资金。在随后的公司办公会上,大家一致同意抓紧项目的续建。阅读案例,请结合案例分析说明以下问题:(1)着眼于参谋方向与动机,总经理办公室主任所进行的整个参谋活动属于哪种参谋形态类型?为什么?(2)着眼于主动先发或被动后发的时间存在性质,总经理办公室主任拦住总经理进言参谋又属于什么参谋形态类型?为什么?

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第6题

某公司将于次日上午召开创新发展动员大会。此前,公司办公室刘主任已根据王总经理的授意,为其拟出动员讲话稿,王总甚为满意。当晚,王总正在进一步斟酌明天的讲话,刘主任临时报告:“北大李教授应邀到本市参加明天下午的一个学术会议,现已入住市内宾馆。您是否要去见见他?”李教授是王总的大学导师,已多年未见。刘主任话音刚落,王总当即吩咐:“我们现在就去宾馆。”他们赶到宾馆看望了李教授,王总还恳请老师在学术会后去公司小住两天。但李教授却表示明天会后,晚上就得赶回北京。王总一时没了主意。此时,陪座的刘主任临时向王总建议:“李教授是研究改革发展的大专家,他是明天下午参加学术会,能否请教授明天上午抽空莅临公司的创新发展动员大会给予难得的宝贵指导?”王总会意,立即接话向老师表示:“小刘的建议太好了!恳请老师明天上午莅临我们的动员大会作指导。”次日上午,在公司动员大会上,李教授继王总报告之后,作了精辟的讲话,使大会开得更加热烈生动。会后,王总还特意宴请了老师。阅读案例,请结合案例,阐述“主辅谐同律”这一秘书参谋规律的本质内涵。

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第7题

小王是某公司总经理的办公室秘书,五一长假期间,按照国家规定放假三天,但小王因公加班两天,小王原来每天工资是60元,五一期间加班两天,公司应支付小王每天( )加班工资。

A.120元

B.180元

C.90元

D.240元

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第8题

小王是某公司总经理的办公室秘书,五一长假期间,按照国家规定放假三天,但小王因公加班两天,小王原来每天工资是60元,五一期间加班两天,公司应支付小王每天( )加班工资。

A.120元

B.180元

C.90元

D.240元

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第9题

某公司经营的成衣品牌销售一直很好,一天,经理刚走进办公室,一个加盟商就打来电话。“经理,你们到底这回请的是哪家物流公司呀,没有送到专卖店就算了,我们自己到托运站取。接到货一看,吓了一跳,外面包裹的箱子都破了,有的连里面的编织袋也磨破了,好几件衣服都没法看,脏兮兮的全是褶,叫我们怎么卖呀?我们可是交了钱的,一套好几千呢”。经理定了定神,用尽可能平和的语调回复:“您放心,我们会对每一位加盟商负责的,那些破损包装的衣服,如果您愿意收,我们会给您补偿干洗熨烫费用的。”挂断.电话,经理的怒火终于爆发了。这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了,态度恶劣不说,取货送货迟,还缺损严重。刚过的“节日”和所有的商家一样,公司也搞了一系列的促销活动。但促销活动开始,翘首盼望的节日也没看到促销服装的影子,经理办公室的电话都快被打爆了。后来经理才知道,这家物流公司的线路出了问题,那批促销的服装节日后才勉强送到。一向态度温和的经理和那家物流公司的老总大吵一架,还差点打起官司。日趋激烈的市场竞争,加之消费的多元化和个性化,都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验,要想扩大利润空间,难度越来越高。提高要货满意率,减少库存量,让产品飞快地转起来,这都是公司亟待解决的物流问题。经理每次参加国内服装生产商聚会,物流总是不变的话题,几乎每个人都为此头痛不已。物流与销售连为一体,很多过桥过路费、仓库租金、工人工资等都算在销售费用中,加上物流运作不当而支付的赔偿费,销售费用已经可以用“不计其数”来形容了。此外,销售体系延伸后,库房也向下延伸。物流人员素质与仓储管理水平都不高,货物丢失严重,库存信息与货物型号对不上号,财务更是难以对账。如果物流管理无法规范,企业每年三分之一,甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。经理也曾想过把成衣物流外包出去,但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。物流公司虽多,但是针对朋装这种多批次、小批量、价值高的专业物流公司却没有。更让人头痛的是,成衣单品价值很高,把物流完全分包出去,对于年产量数百万件的企业来说,相当于把数十亿资金放入别人手中,风险太大。于是,自建物流公司的想法便顺理成章进行经理脑中。“无论如何,明天得做出最终决定,要不要建立一个独立的物流公司。”经理沉思。“经理,咱们的顾问来了,要不要听听他的意见”,经理助理进来汇报。请回答:

(1)假如你作为公司顾问,请你帮助公司决策是采用自营物流,还是外包物流?为什么?

(2)请你帮助公司设计一套解决问题的方案。

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