第1题
第2题
第3题
第4题
B.指标
C.目标值
D.对应的部门或机构
第5题
B、结果和驱动
C、内部和外部
D、长期和短期
第6题
A.财务方面
B.客户方面
C.业务方面
D.内部流程方面
E.学习与成长方面
第7题
第8题
B.顾客
C.学习与成长
D.财务
第9题
B、客户方面
C、内部业务方面
D、学习与成长方面
第10题
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