题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店服务质量具有以下内涵（）。

A.主观性

B.相对性

C.绝对性

D.变动性

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第1题

酒店服务质量具有绝对性。（）

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第2题

酒店服务质量具有变动性。（）

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第3题

酒店服务质量具有主观性。（）

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第4题

酒店服务质量具有相对性。（）

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第5题

酒店服务质量不具有以下内涵（）。

A.主观性

B.相对性

C.绝对性

D.变动性

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第6题

从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品(服务)两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含产品固定资产和无形产品(服务)两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。()

A、客房设备质量

B、锅炉设备质量

C、菜点酒水质量

D、员工服务态度

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第9题

下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关()。

A.客房设备质量

B.锅炉设备质量

C.菜点酒水质量

D.员工服务态度

E.服务效率

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第10题

酒店服务质量原始记录的内容包括（）

A.服务人员工作记录

B.服务质量检查记录

C.投诉处理记录

D.客人入住记录

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第11题

列属于酒店服务质量的内容是()

A.员工素质

B.环境气氛

C.设备设施质量

D.菜食产品质量

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